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E-Mail

1. Unter www.service.dokom.net tragen sie die Daten folgendermaßen ein:

Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort

Klicken Sie auf Anmelden.

 

login.gif

 

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt

 

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3. Klicken Sie auf E-Mail

 

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4. Unter Internet im Bereich E-Mail:

Klicken Sie auf Neue Adresse, um eine weitere E-Mail Adresse anzulegen.

 

email.gif


5. Tragen sie die Daten folgendermaßen ein:

E-Mail-Adresse: Benutzername darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ".", "-", "_" bestehen.

Art: Postfach

Kennwort: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!

Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~$§!° bestehen!

Klicken Sie auf Weiter.

 

email_hin1.gif

 

6. Klicken Sie auf Beenden, um in die Liste Ihrer E-Mail Adressen zurückzugelangen.

 

Beachten Sie, dass die neue Adresse erst innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv ist! Bis dahin führt der Abruf der neuen Adresse zu Fehlermeldungen!

 

email_hin2.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei und wählen Konto hinzufügen.

 

 

2. Markieren Sie Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren und klicken auf Weiter.

 

 

3. Markieren Sie Internet-E-Mail und klicken auf Weiter.

 

 

4. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Ihr Name: Ihr voller Name

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21 Email-Adresse

Kontotyp : POP3

Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Benutzername: der erste Teil Ihrer DOKOM21 E-Mail-Adresse

Kennwort: Ihr DOKOM21 E-Mail-Kennwort

Zwecks der für den Versand notwendigen sogenannten SMTP Authentifizierung klicken Sie auf Weitere Einstellungen



 

5. Nach erfolgreichem Test klicken Sie auf Schließen.

 

 

6. Klicken Sie auf Fertig stellen.

 


 

SSL wird zwingend auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 465
Für POP3 (pop3.dokom.net): 995 
Für IMAP (imap.dokom.net): 993

TLS wird optional auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 25, 587
Für POP3 (pop3.dokom.net): 110
Für IMAP (imap.dokom.net): 143 

Die Verschlüsselung per SSL oder TLS setzt selbstverständlich voraus, dass Ihr E-Mail Programm selbige ebenfalls unterstützt.
Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein bzw. Fehler produzieren, wenden Sie sich zwecks Support an den Hersteller.

1. Für das links unterhalb von "Schnellansichten" ausgewählte E-Mail-Konto klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte E-Mail-Konto und wählen Eigenschaften


POPBeab1.GIF

 

2. Im Fenster Eigenschaften unter dem Register Allgemein tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:


Im Abschnitt E-Mail Konto: Tragen Sie hier einen Namen für Ihr Konto ein

Im Abschnitt Benutzerinformationen:

Name: Tragen Sie hier Ihren vollen Namen ein.
Organisation: leer lassen oder den Namen Ihrer Firma eintragen.
E-Mail Adresse : Tragen Sie hier Ihre E-Mail Adresse ein.
Antwortadresse: leer lassen.
Dieses Konto beim Empfangen oder Synchronisieren von E-Mails einbeziehen:Aktivieren Sie diese Option.


POPBeab2.GIF

 

3. Im Fenster Eigenschaften unter dem Register Server :


Im Abschnitt Serverinformationen:
Der Posteingangsserver ist ein POP3-Server.
Posteingang (POP3): pop3.dokom.net
Postausgang (SMTP): smtp.dokom.net

Im Abschnitt Posteingangsserver:
E-Mail Benutzername: hier muss Ihr Benutzername eingetragen sein.
Kennwort: hier muss Ihr entsprechendes Kennwort eingetragen sein.
Aktivieren Sie: Mit Klartextauthentifizierung anmelden
Haken Sie nicht an: Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung.

Im Abschnitt Postausgangsserver:
Haken Sie an: Server erfordert Authentifizierung.


Klicken Sie auf Einstellungen...

 

POPBeab3.GIF


Im Fenster Postausgangsserver :
Die Option Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden sollte aktiviert sein.
Bestätigen Sie mit OK.

 

POPBeab3b.GIF

 

5.  Unter dem Register Sicherheit:

 

POPBeab4.GIF

 

6. Unter dem Register Erweitert tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:


Postausgang (SMTP): 25
Posteingang (POP3): 110
Zeitlimit des Servers: Hoch, 5 Minuten
Klicken Sie auf Übernehmen und OK

 

POPBeab5.GIF

1. Unter service.dokom.net tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:


Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort

Klicken Sie auf Anmelden.

 

login.gif

 

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt:


z.B. DOKOM21 kompakt

 

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3. Klicken Sie auf E-Mail.

 

produktueber.gif

 

4. Klicken Sie neben der zu ändernden Adresse auf Ändern.

 

email_aen.gif

 

5. Um Ihr Kennwort zu ändern geben Sie zunächst Ihr aktuelles Kennwort und darunter jeweils das neue Kennwort ein!


Klicken Sie auf Ändern.


Beachten Sie: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!
Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~! bestehen!

 

email_aen_pop1.gif

 

6. Klicken Sie auf Beenden.


Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

 

email_aen_pop2.gif

Beschreibung:

"Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Konto: <kto>, Server: <srv>,
 Protokoll: SMTP, Serverantwort: '501 Ungültiger Domänenname',
 Anschluss: 25 Secure(SSL): Nein, Serverfehler: 501,
 Fehlernummer: 0x800ccc63"

oder

"Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, weil einer der Empfänger vom
 Server nicht akzeptiert wurde. Die nicht akzeptierte E-Mail-Adresse ist
 ...
 Betreff: '<Test>', Konto: '<Test>', Server:'<smtp.microsoft.com>',
 Protokoll: SMTP, Serverantwort: '501 .... Übertragung
 verweigert', Anschluss: 25, Secure (SSL): Nein, Serverfehler: 501,
 Fehlernummer: 0x800ccc79"

 

Lösung:

In der Empfängeradresse befindet sich im Teil nach dem @-Zeichen ein Schreibfehler.
Korrigieren Sie die Empfängeradresse der im Postausgang verbliebenen E-Mail Nachricht.

Betroffene Programme:
Windows Mail, Outlook Express, Outlook 2000, XP, 2003, 2007

1. Melden Sie sich mit Benutzernamen und Kennwort im DOKOM21 Kundenbereich an.

2. Klicken Sie auf Ihr Produkt.

3. Klicken Sie auf E-Mail

4. Ändern Sie die Art Ihrer E-Mail Adresse von Postfach auf Weiterleitung.

5. Klicken Sie nun neben der gerade geänderten E-Mail Adresse erneut auf Ändern.

6. Auf dem Menü E-Mail-Adresse modifizieren, klicken Sie neben der betreffenden Adresse erneut auf Art und wählen Postfach.

7. Geben Sie ein neues Kennwort ein, bestätigen dieses und klicken auf Ändern.

8. Klicken Sie auf Beenden.

Beachten Sie, dass neue Kennwörter erst innerhalb der nächsten 2 Std. aktiv sind.

Beschreibung:

Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da einer der Empfänger vom Server nicht akzeptiert wurde. Die nicht akzeptierte E-Mail-Adresse ist ihrbenutzername@dokom.net. Betreff 'test', Konto: 'ihrkontoname', Server: 'smtp.dokom.net', Protokoll: SMTP, Serverantwort: '550 authentication required', Port: 25, Secure (SSL): Nein, Serverfehler: 550, Fehlernummer: 0x800CCC79

 

Lösung:

Prüfen Sie die Kontoeigenschaften.

 

Sollte das Problem fortbestehen:

1. Falls die Adresse korrekt eingegeben ist und bei DOKOM21 keine Störung vorliegt, wird wahrscheinlich die E-Mail Adresse beim Versenden durch Outlook Express korrumpiert.

2. Möglich ist auch, dass die Adresse auf der betreffenden Domain vorübergehend oder gar nicht mehr erreichbar ist.

3. Lassen Sie dies vom Adressinhaber durch dessen Provider prüfen.

Beschreibung:
Es konnten keine Nachrichten für das Konto xxx(xxx) gesendet oder empfangen werden.
Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.

Server: 'pop3.dokom.net'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x8000FFFFProtokoll: POP3
Port: 995
Secure (SSL): Ja

 

Lösung:
1. In der Menüleiste unter Extras -> Konten -> (E-Mail Konto) Eigenschaften wählen Sie das Register Server

2. Im Abschnitt Posteingangsserver aktivieren Sie anstelle von Mit APOP (Authenticated POP) anmelden die unterstützte Option Mit Klartextauthentifizierung anmelden

3. Klicken Sie auf Übernehmen und OK und schließen im Anschluss die Konten-Übersicht, um zum Hauptfenster zurückzukehren.

Beschreibung:

USER_CANCEL

 

Lösung:

1. Beenden Sie die Internetverbindung, sowie sämtliche geöffneten Anwendungen.

2. Klicken Sie auf Start -> Suchen -> Dateien/Ordner und geben hier ein: pop3uidl.

3. Klicken Sie auf Jetzt suchen.

4. Löschen Sie die gefundene Datei, starten Ihren Rechner neu und versuchen es nochmal.

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, welches sich unten links im Hauptfenster von Windows Mail befindet.

 

 

2. Klicken Sie auf Konto verwalten.

 

 

3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.

 

 

4. Klicken Sie auf Erweitertes Setup.

 

 

5. Klicken Sie auf Internet-E-Mail

 

 

6. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

Benutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername

Kennwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

Kontoname: Der gewünschte Name des Mailkontos

Ihre Nachrichten unter diesem Namen senden:

Der gewünschte angezeigter Name, optional

Posteingangsserver (für IMAP): imap.dokom.net

 

Kontotyp:

Klicken Sie zunächst auf einen auswählen und dann auf IMAP4

Posteingangsserver (für POP3): pop3.dokom.net

Kontotyp: Klicken Sie zunächst auf einen auswählen und dann auf POP3

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Aktivieren Sie diese Optionen:

Ausgangsserver erfordert Authentifizierung

Benutzername und Kennwort auch zum Senden von E-Mails verwenden

 

Optional, aber empfohlen:

SSL für eingehende E-Mails erforderlich

SSL für ausgehende E-Mails erforderlich

 

Klicken Sie zum Abschließen auf Anmelden.

 

 

7. Bestätigen Sie mit einem Klick auf Fertig

 

Beschreibung:

Fehler 0x800CCC65 beim Ausführen der Aufgabe mail.dokom.net Nachrichten werden gesendet.
Ihr Postausgangsserver (smtp) hat einen internen Fehler gemeldet.
Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter.
Antwort des Servers: 503 Valid RCPT command must precede DATA!

 

Lösung:

Prüfen Sie von z.B. Outlook Express 6.0 die Kontoeinstellungen und hier insbesondere die Syntax der eingetragenen E-Mail (Absender-) Adresse.

Hier darf keine unerlaubte Zeichenfolge abweichend von der Standard E-Mail Adress-Syntax gespeichert sein (z.B. falsch: mustermann.@dokom.net (also mit einem Punkt vor dem @-Zeichen, richtig: mustermann@dokom.net (ohne Punkt vor dem @-Zeichen)

1.Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras und wählen Konten

 

m_acts.gif

 

2. Im Fenster Internetkonten im Abschnitt E-Mail: Markieren Sie hier den Kontonamen (z.B. pop3.dokom.net) und klicken auf Eigenschaften.

 

ia_mail.gif

 

3. Im Fenster Eigenschaften von (Kontoname) tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:


Unter dem Register Allgemein: Im Abschnitt E-Mail Konto:


Tragen Sie hier einen Namen für Ihr Konto ein, z.B. pop3.dokom.net.

Im Abschnitt Benutzerinformationen:

Name: Tragen Sie hier Ihren vollen Namen ein.

Organisation: leer lassen oder den Namen Ihrer Firma eintragen.

E-Mail Adresse: Ihre DOKOM E-Mail Adresse

Antwortadresse: leer lassen.


Klicken Sie auf das Register Server

 

ma_gen.gif

 

4.Unter dem Register Server:


Im Abschnitt Serverinformationen:
Posteingang (POP3): pop3.dokom.net
Postausgang (SMTP): smtp.dokom.net


Im Abschnitt Posteingangsserver:
E-Mail Benutzername:
hier muss Ihr DOKOM E-Mail Benutzername eingetragen sein
Kennwort: hier muss Ihr DOKOM E-Mail Kennwort eingetragen sein
Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung (SPA) nicht anhaken!!!


Im Abschnitt Postausgangsserver:


Server erfordert Authentifizierung anhaken


Klicken Sie auf Einstellungen...

 

ma_svr.gif

 

5. Im Fenster Postausgangsserver

Im Abschnitt Anmeldungsinformationen markieren Sie Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden.

Klicken Sie auf OK

 

ma_svr_set.gif

 

6.Unter den Registern Verbindung und Sicherheit müssen keine Einstellungen vorgenommen werden.

 

7.Klicken Sie auf das Register Erweitert


Postausgang (SMTP): 25Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Posteingang (POP3): 110Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Klicken Sie auf Übernehmen und OK

 

ma_adv.gif

 

8. Im Fenster Internetkonten: Klicken Sie auf Schließen, um zum Windows Mail-Hauptfenster zurück zu kehren

 

ia_mail.gif

1. Prüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Mail Programms hinsichtlich der Einträge:

  • Benutzername (die Zeichenfolge vor dem @-Zeichen Ihrer Email Adresse), Server (für Posteingang pop3.dokom.net, Postausgang smtp.dokom.net),
  • Port für Posteingang 110, Postausgang 25.
  • (oder aber SSL/TLS verschlüsselt über folgende Ports)

2. Deaktivieren Sie zum Test ggf. vorhandene Firewall- u. Antivirensoftware.

3. Fragen Sie mögliche Absender, ob diese eine Rückmeldung bzw. Fehlermeldung bezüglich einer an Sie nicht zustellbaren Nachricht erhalten haben.(Der Wortlaut verrät die Lösung!)

4. Rufen Sie Ihre E-Mail über DOKOM21 Webagent ab, löschen ggf. überflüssige Mails und senden sich zum Test selbst eine Nachricht.

5. Fragen Sie den DOKOM21 Internetsupport per Telefon (01805/9301050) oder per Mail (support@dokom21.de) unter Angabe von:

  • Betriebssystem
  • Programm
  • ggf. Fehlermeldung
  • Zeitpunkt

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Starten Sie das Programm Mail, klicken hier in der Menüleiste auf Mail und darunter auf Einstellungen.

 

2. Im Fenster Accounts markieren Sie Ihren und klicken in den Account-Informationen im unteren Abschnitt SMTP-Server:smtp.dokom.net auf die Schaltfläche Server-Einstellungen.

 

mail3.gif

 

3. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

SMTP-Server: smtp.dokom.net

(Die Funktion SSL verwenden ist optional.)

Identifizierung: Kennwort

Benutzername: Ihr DOKOM21 E-Mail Benutzername

Kennwort: Ihr dazugehöriges Kennwort

Klicken Sie auf OK

 

mail6c.gif

 

4. Im Fenster Accounts klicken Sie oben rechts auf den roten Buttonclose_button.gif

 

mail3.gif

 

5. Unter Änderung sichern


Klicken Sie auf Sichern, um zum Hauptfenster zurückzukehren.

 

mail16.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei, danach auf Kontoeinstellungen und wählen Kontoeinstellungen....
 

 

2. Markieren Sie das zu prüfende Konto und klicken auf Ändern...

 


3. Prüfen Sie hier die Einträge und klicken auf Weitere Einstellungen.

 


4. Unter dem Register Allgemein: Prüfen oder ändern Sie in der obersten Zeile ggf. die von Ihnen gewünschte Bezeichnung mit der Outlook dieses Konto führen soll.

 


5. Unter dem Register Postausgangsserver:
Setzen Sie einen Haken an "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden",um E-Mails über DOKOM21 verschicken zu können.
 


 

6. Unter dem Register Erweitert tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Posteingangsserver (POP3): 110
Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Postausgangsserver (SMTP): 25
Verwenden Sie den folgenden verschlüsselten Verbindungstyp (SSL/TLS) - optional, weitere Info hier.

Servertimeout: 10 Minuten.
Bestätigen Sie die ggf. vorgenommenen Änderungen mit einem Klick auf OK.

 


7. Klicken Sie auf Weiter >.

 


8. Nach erfolgreichem Test klicken Sie auf Schließen.

 


9. Klicken Sie auf Fertig stellen.

 


10. Klicken Sie auf Schließen.

 

1. Unter www.service.dokom.net:

Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.

 

login.gif

 

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt

 

willkommen.gif

 

3. Klicken Sie auf E-Mail.

 

produktueber.gif

 

4. Klicken Sie rechts neben der gewünschten Adresse auf Ändern.

 

email_aen.gif

 

5. Klicken Sie rechts neben Art: (und wählen) Weiterleitung

Klicken Sie auf Ändern.

 

email_smtp1.gif

 

6. Weiterleitungsziel: geben Sie hier eine gültige E-Mail Adresse ein. Klicken Sie auf Ändern.

 

email_aen_smtp2.gif

 

7. Klicken Sie auf Beenden.

Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

 

email_aen_smtp3.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Ablage und Öffnen.

 

mail_starta.gif

 

2. Wählen Sie hier Ihr Laufwerk, auf welchem sich u.a. der Ordner Applications (Programme) befindet, öffnen diesen per Mausklick und starten hier schließlich Mail.

 

mail_starta1.gif

 

3. Klicken Sie in der Mail-Menüleiste unter Mail auf Einstellungen.

 

mail1.gif

 

4. Klicken Sie auf Account erstellen.

 

add_mail1_neu.gif

 

5. Unter dem Register Account-Informationen geben Sie die Daten folgendermaßen ein:

Servertyp: POP-Account

Beschreibung: DOKOM21

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21 E-Mail Adresse

Vollständiger Name: Ihr voller Name

Server: pop3.dokom.net

Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kennwort

SMTP-Server: smtp.dokom.net

Falls Sie nicht über DOKOM21 mit dem Internet verbunden sind, setzen Sie ein Häkchen vor Beim Versenden von E-Mails identifizieren

Klicken Sie auf OK, um die Einrichtung dieses E-Mail Kontos abzuschließen.

 

add_mail3_neu.gif

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Extras > Konten". Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Eigenschaften".

 

2. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Server" aus und stellen Sie sicher, dass unter "E-Mail Benutzername" Ihr Benutzer für das entsprechende E-Mail-Konto eingetragen ist. Aktivieren Sie die Option "Server erfordert Authentifizierung" und öffnen Sie anschließend die "Einstellungen".

 

ma_svr.gif

 

3.  Markieren Sie den Punkt "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".

 

ma_svr_set.gif

 

4. Mit "OK" schließen Sie das Fenster. Übernehmen Sie die Einstellungen durch erneutes klicken auf "OK" und schließen das Fenster "Internetkonten".

Sollten Sie Probleme mit dem Empfang von E-Mails haben, bitten wir Sie, Ihre Mailservereinstellungen zu überprüfen. Vor längerer Zeit wurden an unseren E-Mail Systemen Konfigurationsänderungen zur Optimierung bzw. Qualitätssicherung vorgenommen. Hierfür war es erforderlich, dass Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Programms anpassen. Alle Kunden wurden über diese Maßnahme im Vorfeld informiert. Anscheinend hat diese Information Sie nicht erreicht.

Damit Sie wieder auf Ihre E-Mails zugreifen können, ändern Sie bitte die Konfiguration Ihrer
E-Mail-Programme wie folgt:

  • Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net
  • Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Für weitere Fragen steht Ihnen montags bis freitags von 8.00 bis 16.30 Uhr der DOKOM21 Internet-Support unter der Rufnummer 01805.930-10 50 gerne zur Verfügung (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.).

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen, Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Datei", klicken Sie danach auf "Kontoeinstellungen" und wählen "Kontoeinstellungen..."

Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Ändern...".

 

2. Klicken Sie nun auf "Weitere Einstellungen".

 

 

3. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Postausgangsserver" aus.

 

 

 

4. Aktivieren Sie die Option "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und aktivieren Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden".

Klicken Sie dann auf "OK".

 

ad_sets_serv.gif´

 

5. Klicken Sie auf "Weiter".

 

Schließen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf "Fertig stellen" ab.

Beschreibung:

Die Anmeldung am Server mit verteilter Kennwortauthentifizierung ist fehlgeschlagen. Serverantwort: Konto: xxxxx, POP3-Server: "pop3.dokom.net" Fehlernummer 0x800ccc18

 

Lösung:

Prüfen Sie bitte die Kontoeigenschaften Ihres E-Mail Programms.

Hier muss die fehlerhaft arbeitende Programm-Funktion Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung, zu finden unter dem Register Server, ggf. deaktiviert werden.

1. Klicken Sie in der Menüleiste des Hauptfensters auf Konten->E-Mail

 

Wiz1.GIF

 

2. Im Fenster E-Mail-Konten hinzufügen tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

Kennwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

Angezeigter Name für Ihre gesendeten Nachrichten: Ihr voller Name

Klicken Sie auf Weiter

 

Wiz2.GIF

 

3. Im Fenster Servereinstellungen konfigurieren tragen SIe die Daten folgendermaßen ein:

Servertyp: POP

Serveradresse: pop3.dokom.net Port: 110

Authentifizierung mit: Klartext

Anmeldebenutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername

Informationen zum PostausgangsserverServeradresse: smtp.dokom.net Port: 25

Setzen Sie bitte ein Häkchen bei Erfordert eine Authentifizierung

Klicken Sie auf Weiter

 

Wiz3.GIF

 

5. Im Fenster Ihr E-Mail-Konto wurde hinzugefügt Klicken Sie auf Fertig stellen.

 

Wiz4.GIF

Beschreibung:
Beim Ausführen der Aufgabe "Ihre E-Mail Kontobezeichnung -
Nachrichten werden empfangen": "Das Postfach ist momentan nicht verfügbar, da eine andere E-Mail-Nachricht empfangen wird oder eine andere E-Mail-Anwendung darauf zugreift. Antwort des Servers: -ERR [IN-USE] /var/spool/poppertemp/.ihrbenutzername.pop lock busy! Is another session active? (11)"

 

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass nicht etwa ein anderes E-Mail Programm zeitgleich den Abruf von Ihrem E-Mail Postfach vornimmt.

2. Stellen Sie für 20 Minuten jeden Versuch ein, das E-Mail Postfach abzurufen und testen den Abruf anschließend über DOKOM21 Webagent.

3. Stellen Sie sicher, dass nicht etwa ein Viren-Scanner durch einen nicht abgeschlossenen Scan-Vorgang das ordnungsgemäße Beenden des Versands/Empfangs durch Ihr E-Mail Programm verhindert. Wenden Sie sich in diesem Zusammenhang gegebenenfalls an den betreffenden Hersteller.

Beschreibung:

FAILED_TO_CONNECT

Beim Abrufen der Mails ist ein Fehler aufgetreten: Konto pop3.dokom.net, Server: 127.0.0.1 Protokoll: pop3, port 3110 secure(ssl):nein, Socketfehler:10061

 

Dieser Fehler taucht beispielsweise auf, wenn sich eine Firewall oder ein Virenscanner mit der Adresse 127.0.0.1 in den Kontoeigenschaften anstelle der DOKOM21 Posteingangsserveradresse pop3.dokom.net eingetragen hat.

 

Lösung:

1. Prüfen Sie bitte die Eigenschaften Ihrer DFÜ-Verbindung.

2. Falls Sie eine Firewall einsetzen, prüfen Sie bitte deren Einstellungen hinsichtlich Blockierung der Ports 110 und 25.

Gegebenenfalls deaktivieren Sie zum Test während des Abrufs Ihrer E-Mail Nachrichten die Firewall.

3. Testen Sie zum Vergleich, ob Sie ohne Ihr E-Mail Programm über den DOKOM21 Webagent Ihre E-Mail Nachrichten von dem betreffenden Postfach abrufen können.

4. Falls dies der Fall ist, entfernen Sie bitte in Ihrem E-Mail Programm das Konto und richten es anschließend neu ein.

5. Gegebenenfalls legen Sie ein neues Profil in Ihrem E-Mail Programm an und richten hierunter Ihr E-Mail Konto neu ein.

Sofern Sie von einem Absender mit einer scheinbar offiziellen/gültigen Adresse (z.B. Service@dokom.net - bzw. dokom.de) eine angeblich offizielle Nachricht bekommen, beachten Sie, dass eine E-Mail Nachricht vom Verfasser in der Art manipuliert werden kann, dass die Absenderadresse in dieser E-Mail Nachricht nicht mit dem tatsächlichen Absender übereinstimmen muss!

Grundsätzlich empfehlen wir, dass Sie unerwartete Nachrichten von Ihnen nicht persönlich bekannten Absender-Adressen per se löschen, egal wie wichtig sie Ihnen erscheinen!

Sollten Sie noch keinen Spamschutz installiert haben, dürfen wir in diesem Zusammenhang das DOKOM21 Sicherheitspaket unseres renommierten Partners GData inkl. effizientem Schutz vor Viren und Online-Bedrohungen empfehlen. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.dokom21.de.

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Extras > Konten". Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Eigenschaften".

 

2. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Server" aus und stellen Sie sicher, dass unter "Kontoname" Ihr Benutzer für das entsprechende E-Mail-Konto eingetragen ist. Aktivieren Sie die Option "Server erfordert Authentifizierung" und öffnen Sie anschließend die "Einstellungen".

 

ou_express_smtpauth1.gif

 

3. Markieren Sie den Punkt "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".

 

ou_express_smtpauth2.gif

 

4. Mit "OK" schließen Sie das Fenster. Übernehmen Sie die Einstellungen durch erneutes klicken auf "OK" und schließen das Fenster "Internetkonten".

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras und wählen Kontoeinstellungen....

 

 

2. Markieren Sie das zu prüfende Konto und klicken auf Ändern...

 

 

3. Prüfen Sie hier die Einträge und klicken auf

Weitere Einstellungen...

 

 

4. Unter dem Register Allgemein: Prüfen oder ändern Sie in der obersten Zeile ggf. die von Ihnen gewünschte Bezeichnung, mit der Outlook dieses Konto führen soll.

 

 

5. Unter dem Register Postausgangsserver:

Haken Sie an Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und hier Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden, um E-Mails über DOKOM21 verschicken zu können.

 

 

6. Unter dem Register Verbindung: Wählen Sie hier die gewünschte Internet-Verbindungsart.

 

 

7. Unter dem Register Erweitert tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Posteingangsserver (POP3): 110

Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Postausgangsserver (SMTP): 25

Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Servertimeout: 10 Minuten.

Bestätigen Sie die ggf. vorgenommenen Änderungen mit einem Klick auf OK.

 

 

8. Klicken Sie auf Weiter, um die Einstellungen zu speichern.

 

 

9. Klicken Sie auf Fertig stellen

 

 

10. Klicken Sie auf Schließen

 

Sie können in Ihrem Kundenbereich eine andere Adresse, sofern nicht bereits vergeben anlegen bzw. die nicht gewünschte löschen.

Änderungen sind spätestens innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

Beschreibung:

Fehler (0x800CCC92) beim Ausführen der Aufgabe "Konto - Nachrichten werden gesendet": "Ihre Anmeldung wurde vom Mailserver zurückgewiesen. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in den Kontoeigenschaften (unter "E-Mail-Konten" im Menü "Extras")." Antwort des Servers: -ERR Invalid userid/password"

 

Lösung:

Prüfen Sie in Ihrem E-Mail Programm die Kontoeigenschaften und stellen sicher, dass Sie das zuletztgültige Kennwort verwenden.

Hier erfahren Sie, wie Sie die SMTP-Authentifizierung aktivieren:

Für Windows 10 Mail

Für Windows 8 Mail

Für Windows Live Mail

Für Windows Mail

Für Mozilla Thunderbird 38.x

Für Mozilla Thunderbird 2.x

Für Outlook 2013

Für Outlook 2010

Für Outlook 2007

Für Outlook 2003

Für Outlook XP/2002

Für Apples Mail 3

Für Apples Mail 2

1. Klicken Sie auf Extras und dann auf Konten-Einstellungen

 

 

2. Im Fenster Konten-Einstellungen Klicken Sie auf den entsprechenden Kontonamen um die Unterpunkte ein- oder auszublenden.

Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Konten-Bezeichnung: Geben Sie hier den gewünschten Kontonamen ein.

Ihr Name: Ihr voller Vor- und Zunamee

E-Mail-Adresse/Antwortadresse: ihrusername@dokom.net, oder die gewünschte Antwortadresse.

 

 

3. Im Fenster Server-Einstellungen tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Servertyp: POP

Server: pop3.dokom.net

Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
110 (bei STARTTLS)
995 (bei SSL/TLS)
110 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)

 

Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)

STARTTLS
SSL/TLS
Keine (nicht empfehlenswert)

 

Authentifizierungsmethode: Passwort, normal

 

Im Abschnitt Server-Einstellungen tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Beim Starten auf neue Nachrichten prüfen markieren

Alle 10 Minuten auf neue Nachrichten prüfen markieren

Neue Nachrichten automatisch herunterladen optional

Nur die Kopfzeilen herunterladen optional

Nachrichten auf dem Server belassen optional

Löschen Nachrichten vom Server nach X Tagen optional

Nachrichten vom Server löschen, wenn sie aus dem Posteingang gelöscht werden optional

 

Im Abschnitt Nachrichtenspeicher tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Papierkorb beim Verlassen leeren optional

 

 

4. Im Fenster Kopien & Ordner Einstellungen optional

 

 

5. Im Fenster Verfassen & Adressieren Einstellungen optional

 

 

6. Im Fenster Junk-Filter

Einstellungen optional

 

 

7. Im Fenster Speicherplatz

Einstellungen optional

 

 

8. Im Fenster Empfangsbestätigungen (MDM)

Einstellungen optional

 

 

9. Im Fenster S/MIME Sicherheit

Einstellungen optional

 

 

10. Im Fenster Lokale Ordner

Einstellungen optional

 

 

11. Im Fenster Speicherplatz

Einstellungen optional

 

 

12. Im Fenster Postausgangs-Server (SMTP)

Wählen Sie den entsprechenden Postausgangs-Server aus der linken Liste und klicken Sie auf Bearbeiten...

 

 

13. Im Fenster SMTP-Server tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Beschreibung: optional

Server: smtp.dokom.net

Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
587 oder 25 (bei STARTTLS)
465 (bei SSL/TLS)
25 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)

 

Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)

STARTTLS

SSL/TLS

Keine (nicht empfehlenswert)

Authentifizierungsmethode: Passwort, normal

Benutzername: Ihr Benutzername

Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf OK

 

 

14. Im Fenster Konten-Einstellungen

Bestätigen Sie mit einem Klick auf OK

 

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Mail und anschließend auf Einstellungen ...

 

 

2. Klicken Sie auf den Reiter "Accounts".

 

Anschließend klicken Sie unten links auf "+".

 

 

3. Setzen Sie den Punkt auf "Anderer Mail-Account ..." und klicken anschließend auf die Schaltfläche "Fortfahren".

 

 

4. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Name: Ihr Name

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

Passwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

 

 

5. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Anmelden".

 

 

6. Ändern Sie den Accounttyp auf POP.

 

 

7. Nun nehmen Sie weitere Einstellungen vor:

 

Accounttyp: POP

Server für eintreffende E-Mails: pop3.dokom.net

Server für ausgehende E-Mails: smtp.dokom.net

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Anmelden".

 

 

8. Schließen Sie nun das Fenster, in dem Sie oben links auf den roten Punkt klicken.

 

 

9. Öffnen Sie "Mail", Sie haben nun Zugriff auf Ihre E-Mails.

 

1.Klicken Sie auf das "x" um die Meldung zu schließen.

 

 

2.Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras -> Konten-Einstellungen... 

 

 

3.Klicken Sie auf "Server-Einstellungen".

 

 

4.Klicken Sie in das Feld "Port" und korrigieren den Eintrag:

 

Port: 995 , Verbindungssicherheit(SSL/TLS)

oder

Port: 110, Verbindungssicherheit (Keine Verschlüsselung)

 

 

5.Klicken Sie auf "OK".

 

 

6.Klicken Sie auf "Abrufen" um Ihr Postfach auf neue Nachrichten zu überprüfen. 

 

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei, Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Datei", klicken Sie danach auf "Kontoeinstellungen" und wählen "Kontoeinstellungen..."

Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Ändern...".

 

2. Klicken Sie nun auf "Weitere Einstellungen".

 

cfg_mail3.gif

 

3. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Postausgangsserver" aus und aktivieren Sie die Option "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und aktivieren Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden.

 

ad_sets_serv.gif´

 

4. Klicken Sie nun auf "OK" und anschliessend auf "Weiter".

Schliessen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf "Fertig stellen" ab.

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

 

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt.

Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden.

Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft.

Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen, Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Rufen Sie das seitliches Menü auf, indem Sie mit Mauszeiger in die rechte obere oder untere Bildschirmecke bewegen und klicken Sie dann auf "Einstellungen".

 

 

2. Klicken Sie auf "Konten".

 

 

3. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21-E-Mailkonto.

 

 

4. Aktivieren Sie die Option "Ausgangsserver erfordert Authentifizierung" und aktivieren Sie die Option "Gleichen Benutzernamen und gleiches Kennwort zum Senden und Empfangen von E-Mails verwenden".

Zum Schliessen des Menüs klicken Sie einfach an eine andere Stelle des Bildschirms.

 

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei.

 

 

2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.

 

 

3. Tragen Sie Ihre DOKOM21-E-Mailadresse ein und klicken Sie anschließend auf Verbinden.

 

 

4. Die Kontoeinstellungen werden nun getestet.

 

 

5. Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie auf Verbinden.

 

 

6. Sollte eine Fehlermeldung erscheinen klicken Sie auf Kontoeinstellungen ändern.


Sollte die Fehlermeldung "Wir konnten die Outlook-Datendatei nicht erstellen", auch durch das Klicken auf Wiederholen nicht verschwinden, wenden Sie sich bitte an den Support von Microsoft.

 

 

7. Unten sehen Sie die automatisch ermittelten Einstellungen.

Wenn gewünscht können die Verschlüsselungsmethoden angepasst werden.

Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

 

Eingehende E-Mail

Server: imap.dokom.net

Port: 143

Verschlüsselungsmethode:  STARTTLS

Port: 993

Verschlüsselungsmethode:  SSL/TLS

Port: 143

Verschlüsselungsmethode:  keine (nicht empfohlen)

 

Ausgehende E-Mail

Server: smtp.dokom.net

Port: 587 oder 25

Verschlüsselungsmethode:  STARTTLS

Port: 465

Verschlüsselungsmethode:  SSL/TLS

Port: 25

Verschlüsselungsmethode:  Keine (nicht empfohlen)

Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!

Zum Bestätigen der Einstellungen klicken Sie auf Weiter.

 

 

8. Klicken Sie auf Vorgang abgeschlossen.

 

 

Beschreibung:

Soweit nicht etwa eine Firewall oder ein Antivirenscanner blockiert, tritt der Fehler auf, wenn der falsche SMTP-Port verwendet wurde.

Lösung:

 

1. Klicken Sie auf Datei.

 

 

2. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.

 

 

3. Klicken Sie auf die aufklappende Schaltfläche Kontoeinstellungen.

 

 

4. Wählen Sie Ihr E-Mailkonto und klicken Sie auf Ändern....

 

 

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

 

 

6. Klicken Sie auf das Register Erweitert.

 

 

7. Ändern Sie den Eintrag hinter Postausgangsserver (SMTP): in 25

und klicken Sie auf OK.

 

 

8. Klicken Sie auf Weiter >.

 

 

9.Die Kontoeinstellungen werden automatisch überprüft.

Klicken Sie anschließend auf Schließen.

 

 

10. Klicken Sie auf Fertig stellen.

 

1. Klicken Sie auf Extras und dann auf Konten-Einstellungen

 

 

2. Klicken Sie auf das Listenfeld Konten-Aktionen und anschließend auf E-Mail-Konto hinzufügen...

 

 

3. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Ihr Name: Ihr Name

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

Passwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

Aktivieren Sie die Option Passwort speichern

Klicken Sie auf Weiter

 

 

4. Thunderbird versucht nun die Einstellungen automatisch zu erkennen, warten Sie den Vorgang ab.

 

 

5. Wählen Sie die Option POP3 (Nachrichten auf diesem Computer speichern) und klicken Sie auf Manuell bearbeiten, wenn Sie die Kontoeinstellungen anpassen möchten.

 

 

6. Füllen Sie die Felder wie folgt aus: Posteingangs-Server: POP3

 

Posteingangs-Server (Server-Adresse): pop3.dokom.net

Die Art der Verschlüsselung kann in der Spalte SSL gewählt werden, abhängig davon ist der zu verwendende Port:

 

Posteingangs-Server (Port): 110

Posteingangs-Server (SSL): STARTTLS

Posteingangs-Server (Port): 995

Posteingangs-Server (SSL): SSL/TLS

Posteingangs-Server (Port): 110

Posteingangs-Server (SSL): Keine Verbindu... (nicht empfehlenswert)

Posteingangs-Server (Authentifizierung): Passwort, normal

Postausgangs-Server: SMTP (nicht änderbar)

Postausgangs-Server (Server-Adresse): smtp.dokom.net

Die Art der Verschlüsselung kann in der Spalte SSL gewählt werden, abhängig davon ist der zu verwendende Port:

Postausgangs-Server (Port): 25 oder 587

Postausgangs-Server (SSL): STARTTLS

Postausgangs-Server (Port): 465

Postausgangs-Server (SSL): SSL/TLS

Postausgangs-Server (Port): 25

Postausgangs-Server (SSL): Keine Verbindu... (nicht empfehlenswert)

Postausgangs-Server (Authentifizierung): Passwort, normal

Benutzername (Posteingangs-Server): Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername

Benutzername (Postausgangs-Server): Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername

 

Klicken Sie auf Fertig.
 

 

7. Klicken Sie OK, anschliessend wird wieder der Startbildschirm von Mozilla Thunderbird angezeigt.

 

Beschreibung:

Message x message number could not be retrieved.

Die gleiche E-Mail Nachricht wird wiederholt empfangen, während der Empfang anderer Nachrichten nicht mehr möglich ist.



Lösung:

Melden Sie sich über DOKOM21 Webagent direkt auf Ihrem E-Mail Postfach an und löschen hier die wiederholt empfangene Nachricht, um die nachfolgenden Nachrichten wieder herunterladen zu können.

Der Absender der wiederholt empfangenen Nachricht muß diese neu versenden.

1. Klicken Sie auf Extras und dann auf Konten-Einstellungen

 


 

2. Im Fenster Konten-Einstellungen

Klicken Sie auf den entsprechenden Kontonamen um die Unterpunkte ein- oder auszublenden.

Kontenbezeichnung: Geben Sie hier den gewünschten Kontonamen ein.

Ihr Name: Ihr voller Vor- und Zuname

E-Mail-Adresse/Antwortadresse: ihrusername@dokom.net, oder die gewünschte Antwortadresse.

 


 

3. Im Fenster Server-Einstellungen tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Servertyp: IMAP

Benutzername: Ihr Benutzername

Server: imap.dokom.net

Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
143 (bei STARTTLS)
993 (bei SSL/TLS)
143 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)


Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung

Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)

STARTTLS
SSL/TLS
Keine (nicht empfehlenswert)

Authentifizierungsmethode: Passwort, normal

 

Im Abschnitt Server-Einstellungen

Beim Starten auf neue Nachrichten prüfen markieren

Alle 10 Minuten auf neue Nachrichten prüfen markieren

Beim Löschen einer Nachricht: Einstellungen optional

Ist In diesen Ordner verschieben markiert, kann ein Ordner für den "Papierkorb"auf dem Server gewählt werden

 

Im Abschnitt Nachrichtenspeicher

Bereinigen ("Expunge") des Posteingangs beim Verlassen aktivieren

Papierkorb beim Verlassen leeren optional

 

 

4. Im Fenster Kopien & Ordner

Einstellungen optional

Hier können die Ordner auf dem Server angegeben werden.

 

 

5. Im Fenster Verfassen & Adressieren Einstellungen optional

 

 

6. Im Fenster Junk-Filter Einstellungen optional

 

 

7. Im Fenster Synchronisation & Speicherplatz Einstellungen optional

 

 

8. Im Fenster Empfangsbestätigungen (MDM) Einstellungen optional

 

 

9. Im Fenster S/MIME Sicherheit Einstellungen optional

 

 

10. Im Fenster Lokale Ordner Einstellungen optional

 

 

11. Im Fenster Junk-Filter Einstellungen optional

 

 

12. Im Fenster Speicherplatz Einstellungen optional

 

 

13. Im Fenster Postausgangs-Server (SMTP)

Wählen Sie den entsprechenden Postausgangs-Server aus der Liste und klicken Sie auf Bearbeiten...

 

 

14. Im Fenster SMTP-Server Beschreibung: optional

 

Server: smtp.dokom.net

Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
587 oder 25 (bei STARTTLS)
465 (bei SSL/TLS)
25 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)

 

Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung

Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)

STARTTLS
SSL/TLS
Keine (nicht empfehlenswert)

Authentifizierungsmethode: Passwort, normal

Benutzername: Ihr Benutzername

Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf OK

 

 

15. Im Fenster Konten-Einstellungen

Bestätigen Sie mit einem Klick auf OK

 

E-Mail Nachrichten können mit einer Größe von bis zu 50 MB versendet bzw. empfangen werden.

1. Prüfen Sie bitte in den Kontoeigenschaften in Outlook Express den Namen des Mailservers (Posteingangsserver: pop3.dokom.net, Postausgangsserver: smtp.dokom.net), sowie unter dem Register Erweitert die Portzuordnung (für smtp: 25, pop: 110)

 

2. Deaktivieren Sie zum Test Ihre Firewall bzw. prüfen hier die Einstellungen entsprechend der Dokumentation des Herstellers.

 

3. Sollten Sie einen Router verwenden, so prüfen Sie hier die Einstellungen entsprechend der Dokumentation des Herstellers.

Beschreibung:

POP3_NO_MARKED_MESSAGES, No messages marked for retrieval.

 

Lösung:

Hierzu exisistieren z. Zt. keinerlei Informationen.

Wenden Sie sich an Microsoft.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei, danach auf Kontoeinstellungen und wählen Kontoeinstellungen....

 

 

2. Markieren Sie das zu prüfende Konto und klicken auf Ändern...

 

 

3. Prüfen Sie hier die Einträge und klicken auf Weitere Einstellungen.

 

 

4. Unter dem Register Allgemein: Prüfen oder ändern Sie in der obersten Zeile ggf. die von Ihnen gewünschte Bezeichnung mit der Outlook dieses Konto führen soll.

 

 

5. Unter dem Register Postausgangsserver:


Haken Sie an Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und hier
Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden,
um Emails über DOKOM21 verschicken zu können.

 

 

6. Unter dem Register Verbindung: Wählen Sie hier die gewünschte Internet-Verbindungsart.

 

 

7. Unter dem Register Erweitert:

Posteingangsserver (POP3): 110
Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Postausgangsserver (SMTP): 25
Verwenden Sie den folgenden verschlüsselten Verbindungstyp (SSL/TLS) - optional, weitere Info hier.

Servertimout: 10 Minuten.

Bestätigen Sie die ggf. vorgenommenen Änderungen mit einem Klick auf OK.

 

 

8. Klicken Sie auf Weiter >.

 

 

9. Nach erfolgreichem Test klicken Sie auf Schließen.

 

 

10. Klicken Sie auf Fertig stellen.

 

 

11. Klicken Sie auf Schließen.

 

Beschreibung:

POP3_PARSE_FAILURE, unable to interpret response.



Lösung:

Hierzu liegen z. Zt. keinerlei Informationen vor.

Wenden Sie sich an Microsoft.

Beschreibung:
Der Versuch, eine Nachricht zu versenden wird von der Gegenseite mit dem Fehler 554 quittiert.
Sie erhalten von uns hierüber eine Unzustellbarkeitsnachricht. Abhängig von der Gegenseite finden Sie in dieser Nachricht den Fehler unterschiedlich erläutert.

Beispiel:
Von: Mail Delivery System <Mailer-Daemon@smtp1.dokom.net>
Datum: Sat, 04 Oct 2008 12:37:04 +0200
An: Manni Mustermann <emailadresse>
Betreff: Mail delivery failed: returning message to sender

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error.
The following address(es) failed:
a) SMTP error from remote mail server after initial connection:
    host mailer.y.com [xx.xxx.xx.x]: 554 DNSBL record found
b) SMTP error from remote mail server after initial connection:
    host mx1.x.net [xx.xx.xxx.xx]: 554
    IMTA25.westchester.pa.mail.x.net x 85.22.54.11 X BL004
    Blocked for spam. 
    Please see http://www.x.net/help/faq/index.jsp?faq=SecurityMail_Policy18628
c) SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<xy@z.de>:
    host z.de [xxx.xxx.xx.xx]: 554 <xy@z.de>:
    Relay access denied

Möglicherweise erhalten Sie aber auch eine direkte Fehlermeldung durch Ihr E-Mail Programm.

Beispiel:
d) Systemadministrator
Betreff: Unzustellbar
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
Betreff: SDFSDF
Gesendet am: 02.12.2004 23:55

Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:
'xxxxxx@x.net' am 02.12.2004 23:55
554 <xxxxxx@x.net>: Relay access denied


Lösung:
zu a) und b):
Erstellen Sie einen Screenshot der Nachricht und schicken uns diesen per E-Mail an support@dokom21.de mit Betreff "SMTP Fehler 554"
Wichtig: Leiten Sie die Nachricht nicht einfach weiter!

zu c):
Korrigieren Sie mögliche Fehler im Domain-Teil der E-Mail Adresse (Bereich hinter dem @-Zeichen)

zu d):
Prüfen Sie bei Verwendung eines Virenscanners, ob selbiger auch den Postausgang Ihres E-Mail Programms scannt und deaktivieren die betreffende Option testweise. Support hierzu erhalten Sie vom Hersteller.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei.

 

 

2.Stellen Sie sicher, dass das korrekte E-Mail Konto ausgewählt ist und klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Servereinstellungen.

 

 

3. Im Abschnitt Eingehende E-Mail prüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen und tragen die Daten folgendermaßen ein:

 

Benutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail Benutzername

Anmerkung: bei automatischer Einrichtung wird als Benutzername die komplette Mailadresse angelegt, die Funktion wird dadurch aber nicht beeinträchtigt.

Kennwort: Ihr DOKOM21 E-Mail-Kennwort

Server: imap.dokom.net

Die Verschlüsselungsmethode kann wunschgemäß angepasst werden.

Port: 143

Verschlüsselungsmethode: STARTTLS.

Port: 993

Verschlüsselungsmethode: SSL\TLS.

Port: 143

Verschlüsselungsmethode: keine. (nicht empfohlen)

Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!

 

 

4. Im Abschnitt Ausgehende E-Mail tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

 

Server: smtp.dokom.net

Die Verschlüsselungsmethode kann wunschgemäß angepasst werden.

Port: 587 oder 25

Verschlüsselungsmethode: STARTTLS.

Port: 465

Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS.

Port: 25

Verschlüsselungsmethode: Keine. (nicht empfohlen)

Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!

Aktivieren Sie die Option Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung.

Aktivieren Sie auch die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden.

Zum Bestätigen der Einstellungen klicken Sie auf Weiter.

 

 

5. Klicken Sie auf Vorgang abgeschlossen.

 

Beschreibung:

TIMEOUT

 

Lösung:

1. Beenden Sie die Internetverbindung, sowie sämtliche geöffneten Anwendungen.

2. Klicken Sie auf Start -> Suchen -> Dateien/Ordner und geben hier ein: pop3uidl.

3. Klicken Sie auf Jetzt suchen.

4. Löschen Sie die gefundene Datei, starten Ihren Rechner neu und versuchen es nochmal.

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, welches sich im Menü unten links befindet:

 

 

2. Klicken Sie auf Konten verwalten:

 

 

3. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21-E-Mailkonto:

 

 

4. Klicken Sie auf Synchronisationseinstellungen für Postfach ändern.

 

 

5. Hier sehen Sie die Standardeinstellungen:

 

 

6. Klicken Sie  auf das Auswahlfeld unterhalb von Neue E-Mail herunterladen um das Abrufintervall anzupassen:

 

 

7. Klicken Sie auf das Auswahlfeld unterhalb von E-Mail herunterladen von um den Abrufzeitraum anzupassen:

 

 

8. Klicken Sie auf Erweiterte Postfacheinstellungen um die erweiterten Einstellungen anzupassen:

 

 

9. Prüfen Sie die korrekten Eingaben:

 

Posteingangsserver: imap.dokom.net  (für IMAP-Abruf)

Posteingangsserver: pop3.dokom.net  (für POP3-Abruf)

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Aktivieren Sie diese Optionen:

Ausgangsserver erfordert Authentifizierung

Denselben Benutzername und dasselbe Kennwort zum Senden von E-Mails verwenden

 

Optional, aber empfohlen:

SSL für eingehende E-Mails erforderlich

SSL für ausgehende E-Mails erforderlich

Klicken Sie anschließend auf Fertig.

 

10. Klicken Sie auf Speichern:

 

Beschreibung:

LOAD_SICILY_FAILED. Authentication did not load.

Wahrscheinlich können die Kontoinformationen des bestehenden Kontos von Outlook Express nicht mehr gelesen werden.

 

Lösung:

1. Schließen Sie Outlook Express und starten es neu.

2. Richten Sie in Outlook Express ein neues Konto ein.

Beschreibung:

CONN



Lösung:

Hierzu existiert keine Empfehlung.

Wenden Sie sich an Microsoft.

Problem:

Es ist ein Problem aufgetreten.

Problem beim Verbinden mit dem Posteingangsserver...

Fehlercode: 0x80072AF9

 

Lösung:

Kontrollieren Sie die Kontoeinstellungen.

Wahrscheinlich ist die Posteingangsserveradresse falsch geschrieben.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Mail und anschließend auf Einstellungen ...

 

 

2. Klicken Sie auf den Reiter "Accounts".

Anschließend klicken Sie unten links auf "+".

 

 

3. Setzen Sie den Punkt auf "Anderer Mail-Account ..." und klicken anschließend auf die Schaltfläche "Fortfahren".

 

4. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Name: Ihr Name

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

Passwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Anmelden".

 

 

5. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:

Accounttyp: IMAP

Server für eintreffende E-Mails: imap.dokom.net

Server für ausgehende E-Mails: smtp.dokom.net

 

 

6. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Anmelden".

 

 

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig".

 

 

8. Schließen Sie nun das Fenster, in dem Sie oben links auf den roten Punkt klicken.

 

 

9. Öffnen Sie nun Mail, Sie haben nun Zugriff auf Ihre E-Mails.

 

1.Klicken Sie auf "Neues Passwort eingeben".

 

 

2.Geben Sie Ihr E-Mail-Kennwort ein. 

 

Markieren Sie "Den Passwort-Manager benutzen, um dieses Paswort zu speichern".

Klicken Sie auf "OK".

 

 

3.Klicken Sie auf "Abrufen".

 

 

Ihr Postfach wird nun auf neue Nachrichten überprüft.

Der Speicher eines E-Mail Postfachs beträgt 300 MB.

Entsprechend können Sie Nachrichten mit in der Summe bis zu 300 MB pro E-Mail Adresse empfangen.

Bei Überschreiten der Grenze von 300 MB nimmt das Postfach bzw. Ihre E-Mail Adresse keine neuen E-Mail Nachrichten mehr an.

(Dies kann nur geschehen, wenn Ihr E-Mail Programm, z.B. Outlook Express die Option Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen aktiviert hat.Diese Option können Sie ggf. unter dem Register Erweitert deaktivieren.)

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt.

Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden.

Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

 

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft.

Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und

ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen, Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, welches sich im Menü unten links befindet:

 

 

2. Klicken Sie auf Konten verwalten:

 

 

3. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21-E-Mailkonto:

 

 

4. Klicken Sie auf Synchronisationseinstellungen für Postfach ändern.

 

 

5. Scrollen Sie an das Ende des Feldes und klicken Sie auf Erweiterte Postfacheinstellungen:

 

 

6. Prüfen Sie die korrekten Eingaben:

 

Posteingangsserver: imap.dokom.net  (für IMAP-Abruf)

Posteingangsserver: pop3.dokom.net  (für POP3-Abruf)

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

 

Aktivieren Sie diese Optionen:

Ausgangsserver erfordert Authentifizierung

Denselben Benutzername und dasselbe Kennwort zum Senden von E-Mails verwenden

 

Optional, aber empfohlen:

SSL für eingehende E-Mails erforderlich

SSL für ausgehende E-Mails erforderlich

 

Klicken Sie anschließend auf Fertig.

 

 

7. Klicken Sie auf Speichern:

 

Beschreibung:

INVALID_STATE



Lösung:

Hierzu existiert zurzeit keine Empfehlung.

Wenden Sie sich bitte an Microsoft.

Beschreibung:

CANT_FIND_HOST, Cannot locate server.



Lösung:

1. Prüfen Sie, ob Sie Webseiten aufrufen können. Wenn dies nicht möglich sein sollte, prüfen Sie die DFÜ-Verbindungseigenschaften.

2. Prüfen Sie in Ihrem E-Mail Programm, z.B. in Outlook Express die Kontoeigenschaften.

3. Warten Sie 20 Minuten und versuchen den Versand/Empfang danach erneut.

4. Trennen Sie die Verbindung, starten Ihren Rechner neu und wählen sich anschließend erneut ein.

5. Sollte keine der vorgenannten Maßnahmen Erfolg gehabt haben, richten Sie in Ihrem E-Mail Programm Ihr E-Mail Konto neu ein.

Beschreibung:

INVALID_ACCOUNT



Lösung:

Bitte prüfen Sie in den Kontoeigenschaften Ihres E-Mail Programms den Eintrag im Feld Kontoname (Ihr Benutzername kleingeschrieben) auf korrekte Schreibweise und geben das Passwort im Feld Kennwort neu ein.