Kundenbereich

Wenn Sie bei uns ein E-Mail-Postfach mit Ihrer eigenen Domain (z. B. ihre-firma.de) anlegen, passiert im Hintergrund Folgendes:

Was wird genau eingerichtet?
Wird ein Postfach für eine eigene Domain (also nicht @dokom.net) angelegt, dann erfolgt technisch automatisch:
1.    Die Einrichtung eines DOKOM21-Postfachs
– dieses hat denselben Benutzernamen, den Sie bei der Einrichtung gewählt haben (z. B. max.mustermann@dokom.net).
2.    Eine Weiterleitung von Ihrer Domain-Adresse auf dieses DOKOM21-Postfach
– das bedeutet: E-Mails, die an max@ihre-firma.de geschickt werden, werden automatisch an max.mustermann@dokom.net weitergeleitet.

Kann ich damit ganz normal E-Mails senden und empfangen?
Ja, die Weiterleitung ist voll funktionsfähig. Sie können sowohl E-Mails empfangen als auch E-Mails mit Ihrer Domain-Adresse (z. B. max@ihre-firma.de) versenden. Technisch erfolgt der Versand über das hinterlegte DOKOM21-Postfach.

Warum wird das so eingerichtet?
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unseren Kunden diese Konfiguration anzuzeigen, da sie einige entscheidende Vorteile mit sich bringt:
·    Postfächer bleiben erhalten – auch wenn die Domain nicht mehr bei uns liegt: Sollten Sie Ihre Domain kündigen oder zu einem anderen Anbieter umziehen, bleibt das DOKOM21-Postfach bestehen. So verlieren Sie weder Ihre Mails noch Ihre Zugangsdaten.
·    Flexible Verwaltung durch Weiterleitungen: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Weiterleitung selbst anzupassen. Das heißt: Sie können mehrere E-Mail-Adressen Ihrer Domain auf ein einzelnes Postfach weiterleiten – oder einzelne Adressen ändern, ohne das dahinterliegende Postfach beeinflussen zu müssen.

Was muss ich als Kunde tun?
Nichts – die Einrichtung des DOKOM21-Postfachs und der Weiterleitung erfolgt automatisch. Sollten Sie Fragen dazu haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.