Sie haben rund um die Uhr die Möglichkeit, eine Störung unter der Telefonnummer 0231.930 1000 zu melden.
Beachten Sie bitte, dass Störungsmeldungen von Privatkunden, die außerhalb unserer Öffnungszeiten (8:00 Uhr bis 18:00 Uhr), an Wochenenden und Feiertagen eingehen, erst ab dem nächstmöglichen Werktag bearbeitet werden.
Den DOKOM21 Kundenservice erreichen Sie telefonisch montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800.930-10 50.
Unser Kundencenter finden Sie in der Stockholmer Allee 24 in 44269 Dortmund. Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Unsere Beratungsstelle DSW21 KundenCenter an der Petrikirche ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9:30 bis 15 Uhr für Sie da.
Hier finden Sie eine Wegbeschreibung.
Den DOKOM21-Kundenservice erreichen Sie telefonisch montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800.930-10 50.
Ja, selbstverständlich können Sie uns auch persönlich vor Ort aufsuchen. Unser DOKOM21-Kundencenter befindet sich in der Stockholmer Allee 24 in 44269 Dortmund. Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Unsere Beratungsstelle DSW21 KundenCenter an der Petrikirche ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr für Sie da.
Der Weg zu DOKOM21 ist ganz einfach. Hier finden Sie eine Wegbeschreibung.
Ein Produktwechsel kann online, telefonisch oder persönlich vorgenommmen werden:
Telefonisch: Wenden Sie sich, um eine telefonische Vertragsänderung vorzunehmen, bitte an unsere Kundenberatung von Mo.-Fr. 08:00-18:00 Uhr unter 0800.930-10 50. Die Kontaktdaten finden Sie auch unter „Kontakt“ auf unserer Webseite.
Online: In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie den Produktwechsel bequem online vornehmen. Melden Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten an und wählen Sie ihr bestehendes Produkt in der Übersicht aus. Unter dem Reiter „Produktwechsel“ auf der linken Seite tragen Sie ihr gewünschtes, neues Produkt ein. Dann noch Ihre E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer eintragen, absenden und fertig.
Persönlich: Sie können uns auch persönlich in unseren Filialen besuchen. Eine Auflistung unserer Standorte finden Sie hier.
Ja, neben den Standard-Verträgen für unsere Produkte mit einer gängigen Laufzeit von 24 Monaten können Sie bei uns auch einen Vertrag mit 12 Monaten Vertragslaufzeit abschließen.
Kontaktieren Sie für den Abschluss eines solchen Vertrages und für alle weiteren Informationen sowie die produktspezifischen Preise bitte unsere Kundenberatung. Diese erreichen Sie montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800.930-10 50.
