Was kann ich tun, wenn ich die Fehlermeldung erhalte: Benutzername oder Kennwort falsch!
Beschreibung:
Beim Versuch, sich in Ihrem Kundenbereich anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung: Benutzername oder Kennwort falsch!
Lösung:
1. Beachten Sie bei Eingabe von Benutzername und Kennwort die Gross- und Kleinschreibung.
2. Löschen Sie ggf. in Ihrem Web-Browser (z.B. Internet Explorer) gespeicherte Benutzernamen und Kennwörter für Formulare.
3. Um die korrekte Kennworteingabe über Ihre Tastatur unverschlüsselt zu prüfen, geben Sie es in einem Textprogramm wie Microsoft Word ein.
4. Sollte Ihnen Ihr aktuelles Kennwort nicht mehr vorliegen, so können Sie ein neues anfordern, eine Anleitung erhalten Sie hier.
5. Sollte Ihr Benutzername nicht mehr vorliegen, melden Sie sich bitte bei der Kundenberatung unter der kostenfreien Rufnummer: 0800-930.1050.
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