Was kann ich tun, wenn ich die Fehlermeldung erhalte: Benutzername oder Kennwort falsch!
Beschreibung:
Beim Versuch, sich in Ihrem Kundenbereich anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung: Benutzername oder Kennwort falsch!
Lösung:
1. Beachten Sie bei Eingabe von Benutzername und Kennwort die Gross- und Kleinschreibung.
2. Löschen Sie ggf. in Ihrem Web-Browser (z.B. Internet Explorer) gespeicherte Benutzernamen und Kennwörter für Formulare.
3. Um die korrekte Kennworteingabe über Ihre Tastatur unverschlüsselt zu prüfen, geben Sie es in einem Textprogramm wie Microsoft Word ein.
4. Sollte Ihnen Ihr aktuelles Kennwort nicht mehr vorliegen, so können Sie unsere Kundenberatung unter der kostenfreien Rufnummer 0800.930-10 50 um erneute postalische Zusendung Ihrer Zugangsdaten bitten.
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