Die neue Einzugsermächtigung benötigt DOKOM21 schriftlich.
Senden Sie uns diese bitte auf dem Postweg oder per Telefax zu.
Die kostenlose Faxnummer lautet: 0800.930-10 54
Beachten Sie bitte, dass eine Einzugsermächtigung per Mail nur von Ihrer DOKOM21-Mailadresse akzeptiert wird.
Alternativ können Sie uns gerne Ihre neue Bankverbindung über Ihren Kundenbereich mitteilen. Geben Sie dazu gemäß Konfigurationsblatt Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Klicken Sie anschließend auf "Änderung der Bankverbindung".
1. Sie haben die Möglichkeit, am komfortablen und zeitsparenden Lastschriftverfahren teilzunehmen.
2. Auch eine Überweisung der fälligen Rechnung ist möglich. Beachten Sie bitte, dass DOKOM21 derzeit keine vorausgefüllten Überweisungsträger zur Verfügung stellt.
Bei Lastschriftkunden wird die Bankverbindung im letzten Teil der Rechnung aufgeführt.
DOKOM21 bucht nicht vor Ablauf von 5 Werktagen nach Zugang der Rechnung ab. Die Rechnungsbeträge werden in der Zeit vom 16. bis 20. eines Monats abgebucht.
Sollte es zu Überschneidungen zwischen Rücknahme einer Einzugsermächtigung und der Rechnungsstellung geben, wird die Bankverbindung dennoch in der Rechnung aufgeführt. Eine Abbuchung erfolgt dann allerdings nicht.
Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 0800.930-10 50 gerne zur Verfügung.
Als Überweiser zahlen Sie bitte nach Rechnungseingang den Rechnungsbetrag inkl. MwSt. innerhalb von acht Tagen ohne Abzug.
Aufgrund der Rücklastschrift werden Sie aus dem Lastschriftverfahren herausgenommen, um weitere Kosten für Sie zu vermeiden.
Durch eine Rücklastschrift entstehende Kosten werden an den Kunden weitergereicht, sofern die Rückbuchung nicht im Verantwortungsbereich der DOKOM21 liegt. Sie erhalten von DOKOM21 eine Zahlungserinnerung über den Rechnungsbetrag und die entstandenen Kosten.
Die angemahnten Beträge überweisen Sie bitte umgehend auf unser Konto.
Die Rechnungsbeträge werden zwischen dem 16. und 20. eines Monats abgebucht, somit also nicht vor Ablauf von 5 Werktagen nach Rechnungszustellung.
Zu diesem Zeitpunkt wird eine ausreichende Kontodeckung vorausgesetzt.
Eine Änderung des Abbuchungsdatum ist aufgrund nachgestellter Rechnungsläufe (immer der 01. bis letzte eines Monats) nicht möglich.
Diese Möglichkeit besteht nicht, da die Abrechnung für einen bestimmten Zeitraum festgelegt ist und wir immer nachgestellte Rechnungsläufe haben.
Der Abrechnungszeitraum beginnt am 1. eines Monats und endet am letzten Tag dieses Monats.
Bei der Überweisung geben Sie bitte stets die Rechnungsnummer und/oder Ihre Kundennummer an. Beachten Sie bitte, dass ohne Angaben dieser Daten keine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.
DOKOM21 arbeitet mit einer automatischen Zahlungsverbuchung. Aus diesem Grund kann bei fehlenden und/oder fehlerhaften Angaben in der Überweisung die Zuordnung nicht erfolgen und der Betrag wird zurückgebucht.
Die Vereinbarung einer Ratenzahlung ist in Ausnahmefällen mit maximal 3 Teilbeträgen möglich.
Wenden Sie sich diesbezüglich bitte schriftlich an die DOKOM GmbH.
Beachten Sie bitte, dass bei Ratenzahlungsvereinbarungen der Telefonanschluss bis zum Ausgleich der gesamt Forderungen abgehend gesperrt wird.
