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1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Safari" und anschließend auf "Über Safari".

 

2. Safari

Version 9.1.1 (11601.6.17).

1. Überprüfen Sie die DFÜ-Eigenschaften hinsichtlich der DNS-Servereinträge.

2. Falls der Rechner in einem lokalen Netzwerk über einen Router betrieben wird, probieren Sie die IP-Adresse eines anderen Rechners (Adresse, Mask, DNS, Gateway) mit Hilfe des Ping-Befehls zu erreichen.

Falls der Ping erfolgreich ist, liegt ein Fehler im Routing Table vor.

Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Netzwerkadministrator.

Mit Hilfe eines Proxyservers kann man seinen Aufenthalt im Internet anonymer gestalten, da andere im Internet befindliche Rechner bei Kontakt durch Ihren Rechner nicht die IP-Adresse Ihres Rechners, sondern die IP-Adresse des DOKOM21 Proxyservers sehen.

Ein Proxyserver dient zudem als Speicher für wiederholt von Ihnen aufgerufene Internetseiten zum schnelleren Anzeigen derselben.

Sollten Sie diesen Server beim Surfen in Anspruch nehmen, so kann sich die Zugriffszeit auf Internetseiten erheblich verringern, vorausgesetzt, diese Seiten wurden durch vormaligen Aufruf auf dem Proxyserver bereits einmal hinterlegt.

Andererseits wird beim Aufruf einer Internetseite über einen Proxyserver grundsätzlich erst hier nach bereits hinterlegtem Inhalt bzgl. der gewünschten Internetseite geschaut.
Falls hier nichts gefunden wird, geht die Anfrage erst dann weiter in das Internet. In diesem Fall wäre die Verwendung eines Proxyservers etwas langsamer.

Unsere Empfehlung: die Nutzung unseres Proxyservers macht Sinn für denjenigen, der nur bestimmte Internetseiten immer wieder aufruft. Für die meisten Nutzer des Internet ist dies nicht der Fall und die Verwendung des Proxyservers in diesem Zusammenhang nicht vorteilhaft.

Wichtig: Bei Verwendung eines Routers beachten Sie die Hinweise des Herstellers oder verzichten zunächst auf die Aktivierung des Proxyservers.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari -> Einstellungen ...

 

2. Klicken Sie nun auf den Reiter "Passwörter".

 

3. Markieren Sie nun den zu löschenden Eintrag (z.B. service.dokom.net).

4. Klicken Sie nun auf "Entfernen".

 

 

5. Klicken Sie nun erneut auf "Entfernen".

 

1. Setzen Sie die Sicherheitseinstellungen im Browser auf "Niedrig".

Sie gehen wie folgt vor:

Internetoptionen -> Sicherheit -> Sicherheitsstufe für diese Zone -> Stufe anpassen

Benutzerdefinierte Einstellungen zurücksetzen -> Zurücksetzen auf Niedrig -> Mit Ja bestätigen.

Bitte beachten: Änderungen werden erst nach Neustart des Computers wirksam.


2. Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser oder versuchen einen anderen Browser.

Opera 5.12 sowie Netscape 6.1 unterdrücken den Referer (es handelt sich hierbei um zusätzliche Infos über den Browser, die an den Server zur Authentifizierung übergeben werden).
Ab den Versionen 6 für Opera und 6.2 für Netscape stellt dies kein Problem mehr dar.


3. Deaktivieren Sie Ihre Firewall (z.B. Norton Personal Firewall) bzw. kontrollieren deren Einstellungen.

Eine automatische Sperre nach falscher Eingabe Ihrer Zugangsdaten existiert an dieser Stelle nicht.

Sollten sie Ihre Zugangsdaten neu benötigen, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Kundenberatung unter der kostenfreien Rufnummer: 0800-930.1050. (Mo. – Fr. 8.00 – 18.00 Uhr).

Oder nutzen Sie die "Passwort vergessen" Funktion unter dem Login-Bereich.

1. In der Menüleiste von Safari klicken Sie unter Safari auf Einstellungen....



2. Im Fenster Sicherheit:
Cookies akzeptieren: Nur von Web-Sites, die ich besuche.

Beschreibung:
Ihr Internet Browser meldet: Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website.

Lösung:
1. Doppelklicken Sie unten rechts die Uhrzeit.

2. Im Fenster "Eigenschaften von Datum und Uhrzeit" klicken Sie auf das Register "Internetzeit".

3. Unter dem Register: "Internetzeit" haken Sie
"Automatisch mit dem Internetserver synchronisieren" an
Server: time.windows.com
Klicken Sie auf "Jetzt aktualisieren"

Achtung! Sollte sich die Systemzeit wiederholt verstellen, so kann dies unter Umständen auf eine leere Batterie des Mainboards hindeuten, welches die BIOS Werte auf die Default- (Auslieferungs-)Werte zurücksetzt (flasht), u.a. auch den Auslieferungs-Zeitwert.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari und anschließend auf Einstellungen.

 

 

2. Klicken Sie auf den Reiter Datenschutz.

 

 

3. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Alle Website-Daten entfernen ...".

 

 

4. Klicken Sie nun auf die Schaltfäche "Jetzt entfernen".

 

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras -> Internetoptionen -> Erweitert:

2. Hier unter Browsing: Skript Debugging deaktivieren anhaken und Häkchen bei Skriptfehler anzeigen entfernen.

3. Leeren Sie den sogenannten Cache Ihres Webbrowsers.

Hier gelangen Sie zu einer bebilderten Anleitung des Webbrowsers Apple Safari:

- Apple Safari

Cookies sind txt-Dateien, die beim Besuch einer Webseite vom Server zum Besucher mit Infos über Art und Dauer des Besuchs der Webseite zurückgeschickt werden. Bei erneutem Aufruf der Webseite werden diese Daten zwischen Server und Browser erneut ausgetauscht und so die Bedürfnisse des Besuchers bewertet.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari -> Einstellungen ... .

 

 

2. Klicken Sie nun auf den Reiter Datenschutz.

 

 

3. Im Abschnitt "Cookies und Website-Daten" klicken Sie auf "Immer zulassen".

 

 

4. Sie können das Fenster nun mit einem Klick auf den roten Kreis oben links schließen.

 

Das Problem liegt in der Programmierung der aufzurufenden Seite. Wahrscheinlich wird hier mit Session ID`s gearbeitet, wodurch es nicht möglich ist, nur mit einer IP (die vom Router) mehrmals geloggt zu werden.

Hintergrund:
Sie haben Ihre Startseite nicht als index.htm auf der obersten Verzeichnisebene Ihres Web-Spaces bei DOKOM21 abgespeichert.

Lösung:
Speichern Sie Ihre Startseite mit Hilfe eines FTP-Programms auf der obersten Verzeichnis-Ebene Ihres Web-Spaces bei DOKOM21 ab.
 

1. In der Menüleiste von Safari klicken Sie unter Safari auf Einstellungen.

 

2. Im Fenster Erweitert:

Klicken Sie neben "Proxies:" auf die Schaltfläche "Einstellungen ändern".

 

3. Im Fenster Netzwerk unter "Proxies:"

FTP Proxy: proxy.dokom.net 8080

Web Proxy (HTTP): proxy.dokom.net 8080

Sicherer Web Proxy (HTTPS): proxy.dokom.net

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari -> Einstellungen ...

 

2. Klicken Sie auf den Reiter "Allgemein".

 

3. In dem Feld "Homepage" tragen Sie Ihre gewünschte Webseite ein (z.B. www.dokom21.de).

 

4. Im Feld "Neue Fenster öffnen mit:" wählen Sie "Homepage" aus.

 

5. Im Feld "Neue Tabs öffnen mit:" wählen Sie "Homepage" aus.

 

6. Klicken Sie nun oben links auf den roten Punkt, um das Fenster zu schließen.

 

7. Wenn Sie Safari beim nächsten Mal öffnen, erscheint die von Ihnen gewünschte Webseite.

Beschreibung:

Beim Versuch meine Homepage aufzurufen, bekomme ich die Meldung: Directory Listing denied.

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass eine index.htm oder index.html oder default.asp in Ihrem Homepage-Verzeichnis auf dem DOKOM-Homepageserver angelegt ist.

2. Stellen Sie z.B. mit dem Programm FileZilla sicher, dass Sie auf Ihrem Homepage-Verzeichnis entsprechende Leserechte gesetzt haben.

Beschreibung:

In meiner Onlinerechnung erhalte ich nach einem Klick auf den Link Rechnungsnummer oder Übersicht, gefolgt von Klick auf: Von aktuellem Ort ausführen -> Access_denied.htm
 

Lösung:

Das Acrobat Reader Plugin in Ihrem Internet Explorer ist defekt.
Installieren Sie den Acrobat Reader neu.

1. Klicken Sie auf -> Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Verbindungen -> Einstellungen -> Erweitert.

 

2. Aktivieren Sie hier die Option Verbindung trennen, wenn diese nicht mehr benötigt wird.

 

3. Bestätigen Sie mit OK.

 

4. Nach erneutem Verbindungsaufbau ist die Option aktiv.

Sie benötigen hierzu einen JavaSkript-fähigen Browser:

Geben Sie in der Adressleiste ein javascript:alert(document.lastModified) und bestätigen mit der Enter-Taste.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.

2. Prüfen Sie die DFÜ-Verbindungseigenschaften, stellen die Verbindung erneut her und versuchen es nochmal.

3. Deaktivieren Sie ggf. von Ihnen betriebene Router oder Firewall-Programme bzw. kontrollieren deren Einstellungen.

4. Installieren Sie nach Möglichkeit das DFÜ-Netzwerk neu (bis Windows Me) oder führen den Windows Dateischutz (ab Windows 2000) aus.

5. Wenn auch das ohne Erfolg bleibt, dann wenden Sie sich an Microsoft oder installieren Ihr Betriebssystem neu.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari -> Verlauf löschen ... .

 

 

2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für Löschen...

 

 

3. ... und wählen Sie "gesamten Verlauf" aus.

 

 

4. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Verlauf löschen".

 

1. In der Menüleiste von Safari klicken Sie unter Safari auf Einstellungen....

 

2. Unter Allgemein:

Neue Fenster öffnen mit: Startseite

Startseite: www.dokom21.de

 

1. In der Menüleiste von Safari klicken Sie unter Safari auf Cache leeren.

 

2. Klicken Sie auf Leeren.

1. Löschen Sie den Browser Cache.

2. Versuchen Sie, die fehlerhafte Seite über den DOKOM21 Proxy-Server aufzurufen.

3. Ansonsten stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall zum Test deinstalliert ist (Eine Firewall kann teilweise den Zugriff auf Seiten auch im deaktivierten Modus noch behindern).

4. Wenden Sie sich an den Host bzw. Betreiber der betreffenden Seite.

1. Starten Sie Ihren Web-Browser (z.B. Internet Explorer).

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei -> Seite einrichten -> Ränder auf maximalen Wert 5 (mm) einstellen.

3. Speichern Sie die Änderung mit einem Klick auf OK.

Beschreibung:
Beim Versuch den DOKOM21 Kundenbereich (https://service.dokom.net) aufzurufen, erhalten Sie die oben genannte Fehlermeldung.
Dies geschieht, wenn für den Zugriff notwendige Daten (z.B. Referer, IP-Adresse oder User-Agent) von Ihrem Web-Browser nicht übermittelt werden.

Lösung:
1. Setzen Sie die Internetoptionen-Einstellungen Ihres Betriebssystems auf die Standardwerte zurück und versuchen den Zugriff erneut.

2. Sofern Sie eine Firewall nutzen, prüfen Sie deren Einstellungen.

3. Wenn Sie einen Router nutzen, prüfen Sie auch hier die Einstellungen. Gegebenenfalls versuchen Sie den Zugriff ohne den zwischengeschalteten Router.

Beschreibung:

Ihr Rechner ist wahrscheinlich von einem Virus oder Trojaner befallen, welcher diese Änderung vorgenommen hat.

 

Lösung:

Internet Explorer reparieren

1. Klicken Sie hierzu auf Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Software.

2. Markieren Sie in der Liste Microsoft Internet Explorer 6.

3. Klicken Sie auf Entfernen.

4. Markieren Sie Reparieren.

5. Bestätigen Sie mit OK.

6. Starten Sie Ihren Rechner neu.


Ansonsten:

1. Installieren Sie Antiviren-Software bzw. Antitrojaner-Software (z.B. das DOKOM21 Sicherheitspaket).

2. Installieren Sie das Betriebssystem neu.

3. Reparieren Sie die Registry-Einträge Ihres Windows-Betriebssystems (nur für Experten zu empfehlen. Nähere Info hierzu von Microsoft)

Beschreibung:

Beim Versuch eine Webseite aufzurufen, erhalten Sie die Fehlermeldung: Server nicht gefunden.

 

Lösung:

Prüfen Sie den Internet-Verbindungsstatus und verbinden sich falls nötig neu.

Wo wird mir die Version angezeigt?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Scrollen Sie bis an das untere Ende des Menüs. Dort wird Ihnen angezeigt, welche Version Sie installiert haben (Info zu dieser App).

 

Wo überprüfe ich den Proxy Server?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Im Menü nach unten bis zu den erweiterten Einstellungen scrollen und auf

Erweiterte Einstellungen anzeigen klicken.

Proxyeinstellungen öffnen.

Bei Verbindungsproblemen deaktivieren Sie die Benutzung eines Proxy Servers. Klicken Sie auf Ein.

 

Wie kann ich Cookies akzeptieren?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Im Menü bis Erweiterte Einstellungen anzeigen runter scrollen und anklicken.

Bis Cookies runter scrollen.

Im Auswahlfeld Keine Cookies blockieren auswählen.

 

Wo kann ich den Cache leeren?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Klicken Sie unter Browserdaten löschen auf Zu löschendes Element auswählen.

Klicken Sie auf die zu löschenden Einträge (bei Darstellungsproblemen einer Webseite:
 - Cookies und gespeicherte Websitedaten
 - Zwischengespeicherte Daten und Dateien)
und dann auf Löschen

 

Wie richte ich die Startseite ein?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Klicken Sie auf Bestimmte Seite(n).

MSN.

...wählen dann Benutzerdefiniert aus.

Bei Webadresse eingeben geben Sie die gewünschte Website ein.

Klicken Sie auf das +-Zeichen.

 

Wo kann ich mir die Kennwörter anzeigen lassen?

Klicken Sie auf Einstellungen.

Im Menü bis Erweiterte Einstellungen anzeigen runter scrollen und anklicken.

Bis Datenschutz und Dienste runter scrollen.

Klicken Sie auf Meine gespeicherten Kennwörter verwalten.

Hinweis: Wenn ein Problem mit der Anmeldung an einer Webseite besteht, kann das gespeicherte Kennwort durch klicken auf das X gelöscht werden.

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