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DOKOM21 stellt folgende Server und Dienste bereit:

Erster DNS: 85.22.54.60
Zweiter DNS: 212.29.32.160
-----------------------------------------------
Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net, Port: 110
optional verschlüsselt per SSL oder TLS
alternativ
Posteingangserver (IMAP): imap.dokom.net, Port: 143
optional verschlüsselt per SSL oder TLS

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net, Port: 25
optional verschlüsselt per SSL oder TLS 
-----------------------------------------------
VoIP Registrar: voip.dokom.net Port:5060
-----------------------------------------------
File Transfer Protocol (FTP)-Server: members.dokom.net, Port: 21
-----------------------------------------------
Proxyserver: proxy.dokom.net, Port: 8080
-----------------------------------------------
DOKOM21 Home Page: http://www.dokom21.de
-----------------------------------------------
DOKOM21 Webagent: https://www.dokom21-webagent.de
-----------------------------------------------
DOKOM21 Kundenbereich: https://service.dokom.net
-----------------------------------------------

Lösung:
1. unter www.service.dokom.net:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.

login.gif

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt

willkommen.gif

3. Klicken Sie auf E-Mail

produktueber.gif

4. Unter Internet
im Bereich E-Mail:
Klicken Sie auf Neue Adresse, um eine weitere E-Mail Adresse anzulegen.

email.gif

5. E-Mail-Adresse: Benutzername darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ".", "-", "_" bestehen.
Art: Postfach
Kennwort: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!
Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~$§!° bestehen!
Klicken Sie auf Weiter.

email_hin1.gif

6. Klicken Sie auf Beenden, um in die Liste Ihrer E-Mail Adressen zurückzugelangen.
Beachten Sie, dass die neue Adresse erst innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv ist! Bis dahin führt der Abruf der neuen Adresse zu Fehlermeldungen!

email_hin2.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei und wählen Konto hinzufügen.




2. Markieren Sie Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren und klicken auf Weiter.



3. Markieren Sie Internet-E-Mail und klicken auf Weiter.



4. Ihr Name: Ihr voller Name

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21 Email-Adresse

Kontotyp : POP3

Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Benutzername: der erste Teil Ihrer DOKOM21 E-Mail-Adresse

Kennwort: Ihr DOKOM21 E-Mail-Kennwort

Zwecks der für den Versand notwendigen sogenannten SMTP Authentifizierung klicken Sie auf Weitere Einstellungen



5. Nach erfolgreichem Test klicken Sie auf Schließen.



6. Klicken Sie auf Fertig stellen.



 

SSL wird zwingend auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 465
Für POP3 (pop3.dokom.net): 995 
Für IMAP (imap.dokom.net): 993

TLS wird optional auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 25, 587
Für POP3 (pop3.dokom.net): 110
Für IMAP (imap.dokom.net): 143 

Die Verschlüsselung per SSL oder TLS setzt selbstverständlich voraus, dass Ihr E-Mail Programm selbige ebenfalls unterstützt.
Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein bzw. Fehler produzieren, wenden Sie sich zwecks Support an den Hersteller.

1. Für das links unterhalb von "Schnellansichten" ausgewählte E-Mail-Konto klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte E-Mail-Konto und wählen Eigenschaften

POPBeab1.GIF

2. Im Fenster Eigenschaften unter dem Register Allgemein :

Im Abschnitt E-Mail Konto:
Tragen Sie hier einen Namen für Ihr Konto ein

Im Abschnitt Benutzerinformationen:
Name: Tragen Sie hier Ihren vollen Namen ein.
Organisation: leer lassen oder den Namen Ihrer Firma eintragen.
E-Mail Adresse : Tragen Sie hier Ihre E-Mail Adresse ein.
Antwortadresse: leer lassen.
Dieses Konto beim Empfangen oder Synchronisieren von E-Mails einbeziehen:Aktivieren Sie diese Option.
POPBeab2.GIF

3. Im Fenster Eigenschaften unter dem Register Server :

Im Abschnitt Serverinformationen:
Der Posteingangsserver ist ein POP3-Server.
Posteingang (POP3): pop3.dokom.net
Postausgang (SMTP): smtp.dokom.net

Im Abschnitt Posteingangsserver:
E-Mail Benutzername: hier muss Ihr Benutzername eingetragen sein.
Kennwort: hier muss Ihr entsprechendes Kennwort eingetragen sein.
Aktivieren Sie: Mit Klartextauthentifizierung anmelden
Haken Sie nicht an: Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung.

Im Abschnitt Postausgangsserver:
Haken Sie an: Server erfordert Authentifizierung.
Klicken Sie auf Einstellungen...POPBeab3.GIF

Im Fenster Postausgangsserver :
Die Option Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden sollte aktiviert sein.
Bestätigen Sie mit OK.
 POPBeab3b.GIF

5.  Unter dem Register Sicherheit:

POPBeab4.GIF

6. Unter dem Register Erweitert:
Postausgang (SMTP): 25
Posteingang (POP3): 110
Zeitlimit des Servers: Hoch, 5 Minuten
Klicken Sie auf Übernehmen und OKPOPBeab5.GIF

Lösung:
1. unter service.dokom.net:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.

login.gif

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt:
z.B. DOKOM21 kompakt

willkommen.gif

3. Klicken Sie auf E-Mail.

produktueber.gif

4. Klicken Sie neben der zu ändernden Adresse auf Ändern.

email_aen.gif

5. Um Ihr Kennwort zu ändern geben Sie zunächst Ihr aktuelles Kennwort und darunter jeweils das neue Kennwort ein!
Klicken Sie auf Ändern.
Beachten Sie: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!
Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~! bestehen!

email_aen_pop1.gif

6. Klicken Sie auf Beenden.
Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

email_aen_pop2.gif

Beschreibung:
"Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Konto: <kto>, Server: <srv>,
 Protokoll: SMTP, Serverantwort: '501 Ungültiger Domänenname',
 Anschluss: 25 Secure(SSL): Nein, Serverfehler: 501,
 Fehlernummer: 0x800ccc63"

oder

"Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, weil einer der Empfänger vom
 Server nicht akzeptiert wurde. Die nicht akzeptierte E-Mail-Adresse ist
 ...
 Betreff: '<Test>', Konto: '<Test>', Server:'<smtp.microsoft.com>',
 Protokoll: SMTP, Serverantwort: '501 .... Übertragung
 verweigert', Anschluss: 25, Secure (SSL): Nein, Serverfehler: 501,
 Fehlernummer: 0x800ccc79"

Lösung:
In der Empfängeradresse befindet sich im Teil nach dem @-Zeichen ein Schreibfehler.
Korrigieren Sie die Empfängeradresse der im Postausgang verbliebenen E-Mail Nachricht.

Betroffene Programme:
Windows Mail, Outlook Express, Outlook 2000, XP, 2003, 2007

weitere Quelle u.a.: http://support.microsoft.com/kb/223477/de

Beschreibung:

Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da einer der Empfänger vom Server nicht akzeptiert wurde. Die nicht akzeptierte E-Mail-Adresse ist ihrbenutzername@dokom.net. Betreff 'test', Konto: 'ihrkontoname', Server: 'smtp.dokom.net', Protokoll: SMTP, Serverantwort: '550 authentication required', Port: 25, Secure (SSL): Nein, Serverfehler: 550, Fehlernummer: 0x800CCC79

Lösung:

Prüfen Sie die Kontoeigenschaften.

1. Klicken Sie hierzu in Ihrem E-Mail Programm in der Menüleiste -> Extras -> Konten -> Ihr Konto.

2. Klicken Sie auf das Register Server -> bei Postausgang: Server erfordert Authentifizierung aktivieren.

3. Klicken Sie auf Einstellungen -> Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden aktivieren.

Sollte das Problem fortbestehen:

1. Falls die Adresse korrekt eingegeben ist und bei DOKOM21 keine Störung vorliegt, wird wahrscheinlich die E-Mail Adresse beim Versenden durch Outlook Express korrumpiert.

2. Möglich ist auch, dass die Adresse auf der betreffenden Domain vorübergehend oder gar nicht mehr erreichbar ist.

3. Lassen Sie dies vom Adressinhaber durch dessen Provider prüfen.

1. Melden Sie sich mit Benutzernamen und Kennwort im DOKOM21 Kundenbereich an.

2. Klicken Sie auf Ihr Produkt.

3. Klicken Sie auf E-Mail

4. Ändern Sie die Art Ihrer E-Mail Adresse von Postfach auf Weiterleitung.

5. Klicken Sie nun neben der gerade geänderten E-Mail Adresse erneut auf Ändern.

6. Auf dem Menü E-Mail-Adresse modifizieren, klicken Sie neben der betreffenden Adresse erneut auf Art und wählen Postfach.

7. Geben Sie ein neues Kennwort ein, bestätigen dieses und klicken auf Ändern.

8. Klicken Sie auf Beenden.

Beachten Sie, dass neue Kennwörter erst innerhalb der nächsten 2 Std. aktiv sind.

Beschreibung:
Es konnten keine Nachrichten für das Konto xxx(xxx) gesendet oder empfangen werden.
Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.

Server: 'pop3.dokom.net'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x8000FFFFProtokoll: POP3
Port: 995
Secure (SSL): Ja

Lösung:
1. In der Menüleiste unter Extras -> Konten -> (E-Mail Konto) Eigenschaften wählen Sie das Register Server

2. Im Abschnitt Posteingangsserver aktivieren Sie anstelle von Mit APOP (Authenticated POP) anmelden die unterstützte Option Mit Klartextauthentifizierung anmelden

3. Klicken Sie auf Übernehmen und OK und schließen im Anschluss die Konten-Übersicht, um zum Hauptfenster zurückzukehren.

1. Klicken Sie auf das Netzwerk Symbol neben der Uhrzeit und dann auf Netzwerk- und Freigabecenter öffnen

freigabecenter_oeffnen.gif

2. Im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter :
Klicken Sie im unteren Abschnitt Netzwerkeinstellungen ändern auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten

freigabecenter

3. Im Fenster eine Verbindung oder ein Netzwerk einrichten :
Wählen Sie Verbindung mit dem Internet herstellen aus und klicken Sie auf Weiter

verbindung_mit_dem_inet_1

4. Im Fenster Verbindung mit dem Internet herstellen :
Klicken Sie auf Breitband (PPPoE)

verbindung_mit_dem_inet_2

5. Im Fenster Verbindung mit dem Internet herstellen :
Benutzername : Ihr Benutzername
Kennwort : Ihr Kennwort
optional Verbindungsname : Der angezeigte Name der Internetverbindung
Klicken Sie anschließend auf Verbinden

verbindung_mit_dem_inet_4

6. Sollten Sie beim Verbindungsaufbau eine Fehlermeldung erhalten, klicken Sie bitte auf Die Verbindung dennoch einrichten, sonst werden die vorgenommenen Einstellungen nicht gespeichert.

verbindung_mit_dem_inet_6

SSL(Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security) nützen unter Verwendung öffentlicher Schlüssel eine Verschlüsselungstechnik, um verschlüsselte Verbindungen bereitzustellen. Dies ermöglicht es Ihnen, Informationen über das Internet zu übermitteln, ohne befürchten zu müssen, dass die Datenübertragung von Dritten mitgeschnitten oder manipuliert werden kann. SSL/TLS wehrt die meisten Versuche dieser Art zuverlässig ab.

Jeder Server, der SSL oder und TLS unterstützt, besitzt zwei Schlüssel (ein öffentlicher und ein privater Schlüssel) welche genutzt werden, um Daten zu ver- bzw. entschlüsseln. Daten, welche mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselt wurden, können ausschließlich mit dem hierzu passenden privaten Schlüssel wieder entschlüsselt werden. Der private Schlüssel wird geheim gehalten und ist ausschließlich dem Server bekannt.

Wenn Sie eine sichere Verbindung zu einem Server aufbauen, sendet der Server Ihnen seinen öffentlichen Schlüssel. Ihre lokale Software/Anwendung (Web Browser oder E-Mail Programm) erstellt hierauf einen einzigartigen Schlüssel, der nur für die gegenwärtige Verbindung zum Server Gültigkeit hat. Das Programm verschlüsselt den eigenen Schlüssel mit Hilfe des öffentlichen Schlüssels vom Server. Der Server wiederum verwendet seinen privaten Schlüssel um den vom Anwender übermittelteten Schlüssel zu entschlüsseln. Niemand sonst ist in der Lage diese Verschlüsselung auszulesen.

Der für diese Verbindung gültige, so ausgetauschte Schlüssel (zum jetzigen Zeitpunkt beiden Seiten bekannt) wird verwendet, um alle weiteren Daten zu verschlüsseln, welche über diese Verbindung übermittelt werden, womit ein sicherer Übertragungskanal entstanden ist.

1. Prüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Mail Programms hinsichtlich der Einträge:

Benutzername (die Zeichenfolge vor dem @-Zeichen Ihrer Email Adresse), Server (für Posteingang pop3.dokom.net, Postausgang smtp.dokom.net),

Port für Posteingang 110, Postausgang 25.

(oder aber SSL/TLS verschlüsselt über folgende Ports)

2. Deaktivieren Sie zum Test ggf. vorhandene Firewall- u. Antivirensoftware.

3. Fragen Sie mögliche Absender, ob diese eine Rückmeldung bzw. Fehlermeldung bezüglich einer an Sie nicht zustellbaren Nachricht erhalten haben.(Der Wortlaut verrät die Lösung!)

4. Rufen Sie Ihre E-Mail über DOKOM21 Webagent ab, löschen ggf. überflüssige Mails und senden sich zum Test selbst eine Nachricht.

5. Fragen Sie den DOKOM21 Internetsupport per Telefon (01805/9301050) oder per Mail (support@dokom21.de) unter Angabe von:

-Betriebssystem

-Programm

-ggf. Fehlermeldung

-Zeitpunkt

1.Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras und wählen Konten
m_acts.gif

2. Im Fenster Internetkonten im Abschnitt E-Mail: Markieren Sie hier den Kontonamen (z.B. pop3.dokom.net) und klicken auf Eigenschaften.
ia_mail.gif

3. Im Fenster Eigenschaften von (Kontoname)
Unter dem Register Allgemein: Im Abschnitt E-Mail Konto:
Tragen Sie hier einen Namen für Ihr Konto ein, z.B. pop3.dokom.net. Im Abschnitt Benutzerinformationen:Name: Tragen Sie hier Ihren vollen Namen ein.Organisation: leer lassen oder den Namen Ihrer Firma eintragen. E-Mail Adresse: Ihre DOKOM E-Mail Adresse Antwortadresse: leer lassen.
Klicken Sie auf das Register Server
ma_gen.gif

4.Unter dem Register Server:
Im Abschnitt Serverinformationen:
Posteingang (POP3): pop3.dokom.net
Postausgang (SMTP): smtp.dokom.net
Im Abschnitt Posteingangsserver:
E-Mail Benutzername:
hier muss Ihr DOKOM E-Mail Benutzername eingetragen sein
Kennwort: hier muss Ihr DOKOM E-Mail Kennwort eingetragen sein
Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung (SPA) nicht anhaken!!!
Im Abschnitt Postausgangsserver:
Server erfordert Authentifizierung anhaken
Klicken Sie auf Einstellungen...
ma_svr.gif

5. Im Fenster Postausgangsserver
Im Abschnitt Anmeldungsinformationen markieren Sie Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden. Klicken Sie auf OK
ma_svr_set.gif

6. Unter dem Register Verbindung kann unverändert belassen
Klicken Sie auf das Register Sicherheit
ma_conn.gif

7. Unter dem Register Sicherheitkann unverändert belassen
Klicken Sie auf das Register Erweitert
ma_sec.gif

8.Unter dem Register Erweitert

Postausgang (SMTP): 25Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Posteingang (POP3): 110Dieser Server verwendet eine sichere Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.

Klicken Sie auf Übernehmen und OK
ma_adv.gif

9. Im Fenster Internetkonten: Klicken Sie auf Schließen, um zum Windows Mail-Hauptfenster zurück zu kehren
ia_mail.gif

Beschreibung:

USER_CANCEL



Lösung:

1. Beenden Sie die Internetverbindung, sowie sämtliche geöffneten Anwendungen.



2. Klicken Sie auf Start -> Suchen -> Dateien/Ordner und geben hier ein: pop3uidl.



3. Klicken Sie auf Jetzt suchen.



4. Löschen Sie die gefundene Datei, starten Ihren Rechner neu und versuchen es nochmal.

Beschreibung:
Fehler 0x800ccc65 beim Ausführen der Aufgabe mail.dokom.net Nachrichten werden gesendet. Ihr Postausgangsserver (smtp) hat einen internen Fehler gemeldet.
Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter.
Antwort des Servers: 503 Valid RCPT command must precede DATA!

Lösung:
Prüfen Sie von z.B. Outlook Express 6.0 die Kontoeinstellungen und hier insbesondere die Syntax der eingetragenen E-Mail (Absender-) Adresse.

Hier darf keine unerlaubte Zeichenfolge abweichend von der Standard E-Mail Adress-Syntax gespeichert sein (z.B. falsch: mustermann.@dokom.net (also mit einem Punkt vor dem @-Zeichen, richtig: mustermann@dokom.net (ohne Punkt vor dem @-Zeichen)

 

Problem:

Im Infobereich der Taskleiste wird ein gelbes Dreieck mit einem schwarzen Ausrufezeichen angezeigt.

Das bedeutet, dass die Internetprotokollkonfiguration der betreffenden Netzwerkkarte keine Daten aufweist.

eingeschraenkte_konnektivität.gif

Dies ist nur dann ein Problem, wenn Sie zum Zeitpunkt der Fehlermeldung über das DOKOM21 Modem Speedstream 5100 060-E140-B01, Speedstream 5100 060- E141-B02, Siemens ADSL E-010-I, Siemens C2-010-I, Sagem F@st 1241,Allnet

B, Cisco-Kabelmodem oder Ihre Fritzbox nicht surfen können.

Wenn Sie ein DOKOM21 Modem besitzen, das keine integrierte Einwahlsoftware besitzt, kann die Fehlermeldung einfach ignoriert werden.

 

 

Lösung:

Trennen Sie das angeschlossene Modem für einige Sekunden vom Netzstrom und schalten Sie es dann wieder ein.

Sollten Sie nach spätestens 5 Minuten Wartezeit die Meldung weiterhin erhalten, klicken Sie bitte hier.

 

 

 

 

Beschreibung:
Bedienen Sie sich hierzu eines FTP-Programms, um sich auf unserem Server anzumelden, oder verwenden das Windows-eigene FTP.


Lösung:
Unter dem (recht spartanischen) Windows-FTP sieht das wie folgt aus:
1. Öffnen Sie die DOS-Eingabeaufforderung.

2. Geben Sie dort, wo der Unterstrich blinkt ein:
ftp members.dokom.net

3. Geben Sie als Benutzer: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kennwort
Sie werden nun in Ihrem Homepage-Verzeichnis
mit der Meldung begrüßt: 230 Willkommen auf dem Server der
DOKOM GmbH


4. Sie brauchen dann vorwiegend folgende Kommandos
PWD - Print Working Directory (aktuellesVerzeichnis auf der
DOKOM-Seite anzeigen)
PUT - Datei auf den DOKOM-Server senden
GET - Datei vom DOKOM-Server empfangen
DELE - Datei auf dem DOKOM-Server loeschen
CD - Verzeichnis auf dem DOKOM-Server wechseln
CD .. - Verzeichnis zurueck
MPUT - Wie put, nur mehrere Dateien (Wildcards erlaubt)
MGET - Wie get, nur mehrere Dateien (Wildcards erlaubt)
MDELE - Wie dele, nur daß mehrere Dateien gelöscht
werden(Wildcards erlaubt) VORSICHT!
MKDIR - Verzeichnis auf DOKOM-Server erstellen
LCD - Verzeichnis auf Ihrem lokalen Rechner wechseln
LCD .. - Verzeichnis zurueck

5. Wenn Sie fertig sind, bitte mit BYE verabschieden.

6. Mit dem Befehl HILFE erhalten Sie eine Auflistung aller Befehle, mit HILFE <Befehl> eine (etwas) detailliertere Beschreibung zum jeweiligen Kommando.
Weitere Informationen erhalten Sie von Microsoft.   

1. Klicken Sie, mit der rechten Maustaste, auf den Windows-Startknopf.

 

2. Klicken Sie auf Systemsteuerung.

 

 

 

3. Im Fenster Alle Systemsteuerungselemente:

Klicken Sie auf Netzwerk- und Freigabecenter.

Ist dieser Menüpunkt nicht vorhanden, befinden Sie sich in der Kategorieansicht.

Klicken Sie dann zunächst auf Netzwerk und Internet.

 

 

4. Im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter:
Klicken Sie im Abschnitt Aktive Netzwerke anzeigen auf der rechten Seite bei Verbindungen auf: Ethernet.

freigabecenter

 

 

5. Im Fenster Status von Ethernet

unter dem Register Allgemein: Klicken Sie auf Eigenschaften.

netzwerkadapter

 

6. Im Fenster Eigenschaften von Ethernet unter dem Register Netzwerk:
Klicken Sie auf den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) danach auf Eigenschaften.

eigenschaften_von_lan

 

7. Im Fenster Eigenschaften von Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) unter dem Register Allgemein:
Aktivieren Sie die Optionen IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen
Bestätigen Sie mit OK.

eigenschaften_von_ip_v4_auto

 

 

8. Im Fenster Eigenschaften von Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4):
Markieren Sie Folgende IP-Adresse verwenden:

 

Siemens C2 / E0 / Sagem Fast

IP-Adresse: 192.168.254.1

Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 192.168.254.254

 

 

Digitus DN 11008

IP-Adresse:192.168.16.70-102

Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 192.168.16.1

 

Allnet B

IP-Adresse: 172.16.1.1-253

Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 172.16.1.254

 

Cisco 3925 / 3940

IP-Adresse: 192.168.0.2 - 254

Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 192.168.0.1

 

Fritzbox

IP-Adresse: 192.168.178.2 - 254

Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 192.168.178.1

 

Markieren Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden:
Alternativer DNS-Server:
dieser Eintrag kann leer bleiben

Bevorzugter DNS-Server:

Siemens C2 / E0 / Sagem Fast:

192.168.254.254

 

Digitus DN 11008: 192.168.16.1

 

Allnet B: 172.16.1.254

 

Cisco 3925 / 3940: 192.168.0.1

 

Fritzbox: 192.168.178.1

 

Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf OK klicken.

eigenschaften_von_ipv4_manuell

 

 

Die Internet-Einwahlnummer lautet für:

DOKOM21 netcall 19x: 01921400



DOKOM21 analog basic: 02315501520



DOKOM21 ISDN basic: 02315501520



DOKOM21 ISDN power: 02315501500

Privatkunden, die einen DOKOM21 DSL-Anschluss mit ISDN nutzen, können alternativ die Einwahl über ISDN wählen. Das Verbindungsentgelt (DOKOM21 Surf-Tarif two for you) entnehmen Sie bitte der aktuellen
Preisliste.

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

1. Starten Sie das Programm Mail, klicken hier in der Menüleiste auf Mail und darunter auf Einstellungen.

2. Im Fenster Accounts markieren Sie Ihren und klicken in den Account-Informationen im unteren Abschnitt SMTP-Server:smtp.dokom.net auf die Schaltfläche Server-Einstellungen.

mail3.gif

3. SMTP-Server: smtp.dokom.net
(Die Funktion SSL verwenden ist optional.)
Identifizierung: Kennwort
Benutzername: Ihr DOKOM21 E-Mail Benutzername
Kennwort: Ihr dazugehöriges Kennwort
Klicken Sie auf OK

mail6c.gif

4. Im Fenster Accounts klicken Sie oben rechts auf den roten Buttonclose_button.gif

mail3.gif

5. Unter Änderung sichern
Klicken Sie auf Sichern, um zum Hauptfenster zurückzukehren.

mail16.gif

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Extras > Konten". Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Eigenschaften".

2. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Server" aus und stellen Sie sicher, dass unter "E-Mail Benutzername" Ihr Benutzer für das entsprechende E-Mail-Konto eingetragen ist. Aktivieren Sie die Option "Server erfordert Authentifizierung" und öffnen Sie anschließend die "Einstellungen".

ma_svr.gif

3.  Markieren Sie den Punkt "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".

ma_svr_set.gif

4. Mit "OK" schließen Sie das Fenster. Übernehmen Sie die Einstellungen durch erneutes klicken auf "OK" und schließen das Fenster "Internetkonten".

5. Fertig.

 

1. Melden Sie sich im DOKOM21 Kundenbereich (http://service.dokom.net) an.

 

 

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21 Produkt.

 

 

3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Sicherheitspaket.

 

 

4. Klicken Sie auf "Aktivieren".

 

 

5. Nachdem der Aktivierungsvorgang abschlossen wurde, erscheinen hier Ihre Lizenznummern, gegebenenfalls müssen Sie die Seite aktualisieren oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen. Notieren Sie sich nun die Registriernummer Sicherheitspaket für PC, diese benötigen wir später. Klicken Sie anschließend auf Download Sicherheitspaket für PC.

 

 

6. Sie werden nun aufgefordert, die Installationsdatei herunterzuladen. Klicken Sie hierzu auf "Speichern". Führen Sie die Installationsdatei aus Ihrem Downloadordner aus und folgen den Installationsschritten.

Bei technischen Rückfragen steht Ihnen der Support von GData rund um die Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: 0234 - 9762-910

Beschreibung:

Die Anmeldung am Server mit verteilter Kennwortauthentifizierung ist fehlgeschlagen. Serverantwort: Konto: xxxxx, POP3-Server: "pop3.dokom.net" Fehlernummer 0x800ccc18



Lösung:

Prüfen Sie bitte die Kontoeigenschaften Ihres E-Mail Programms.

Hier muß die fehlerhaft arbeitende Programm-Funktion Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung, zu finden unter dem Register Server, ggf. deaktiviert werden.

Quelle: Microsoft Knowledge Base Artikel 198704

1. unter www.service.dokom.net:

Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort

Klicken Sie auf Anmelden.



login.gif



2. Klicken Sie auf Kundendaten.



willkommen.gif



3. Klicken Sie unter Zugangsdaten DOKOM21 Kundenbereich auf Ändern.



kundendaten.gif



4. ...aktuelles Kennwort...: Ihr Service-Kennwort

...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort

...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort

Klicken Sie auf Ändern.



kundendatenaendern.gif



5. Klicken Sie auf Beenden.

Die Änderung ist sofort wirksam!




kundendatenaendern2.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei, danach auf Kontoeinstellungen und wählen Kontoeinstellungen....
 



2. Markieren Sie das zu prüfende Konto und klicken auf Ändern...
 



3. Prüfen Sie hier die Einträge und klicken auf Weitere Einstellungen.
 



4. Unter dem Register Allgemein: Prüfen oder ändern Sie in der obersten Zeile ggf. die von Ihnen gewünschte Bezeichnung mit der Outlook dieses Konto führen soll.
 



5. Unter dem Register Postausgangsserver:
Setzen Sie einen Haken an "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und
"Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden",
um E-Mails über DOKOM21 verschicken zu können.
 


 

6. Unter dem Register Erweitert:
Posteingangsserver (POP3): 110
Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL) - optional, weitere Info hier.
Postausgangsserver (SMTP): 25
Verwenden Sie den folgenden verschlüsselten Verbindungstyp (SSL/TLS) - optional, weitere Info hier.
Servertimeout: 10 Minuten.
Bestätigen Sie die ggf. vorgenommenen Änderungen mit einem Klick auf OK.
 



7. Klicken Sie auf Weiter >.
 



8. Nach erfolgreichem Test klicken Sie auf Schließen.
 



9. Klicken Sie auf Fertig stellen.
 



10. Klicken Sie auf Schließen.
 

 

 

 

 

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, welches sich unten links im Hauptfenster von Windows Mail befindet.

 

 

 

 


 

 

2. Klicken Sie auf Konto verwalten.


 

 

 

3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.


 

 

 

 

4. Klicken Sie auf Erweitertes Setup.


 

 

 

 

5. Klicken Sie auf Internet-E-Mail


 

 

 

 

 

6. Füllen Sie die Felder wie folgt aus:

 

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

 

Benutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername

 

 

Kennwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort

 

 

Kontoname: Der gewünschte Name des Mailkontos

Ihre Nachrichten unter diesem Namen senden:

Der gewünschte angezeigter Name, optional

 

Posteingangsserver (für IMAP): imap.dokom.net
Kontotyp:

Klicken Sie zunächst auf einen auswählen und dann auf IMAP4

 

Posteingangsserver (für POP3): pop3.dokom.net
Kontotyp:

Klicken Sie zunächst auf einen auswählen und dann auf POP3

 

Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

 

Aktivieren Sie diese Optionen:
Ausgangsserver erfordert Authentifizierung


Benutzername und Kennwort auch zum Senden von E-Mails verwenden

 

Optional, aber empfohlen:

 

SSL für eingehende E-Mails erforderlich


SSL für ausgehende E-Mails erforderlich

 

Klicken Sie zum Abschließen auf Anmelden.

 


 

 

 

7. Bestätigen Sie mit einem Klick auf Fertig


 

1. In der Desktop-Ansicht fahren Sie mit dem Mauszeiger in die rechte obere oder untere Bildschirmecke und klicken Sie auf Einstellungen

 

2. Klicken Sie auf Systemsteuerung

 

 

 

3. Im Fenster Alle Systemsteuerungselemente:

Klicken Sie auf Netzwerk- und Freigabecenter

 

4. Im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter:
Klicken Sie links auf Adaptereinstellungen ändern

freigabecenter

 

 

5. Im Fenster Netzwerkverbindungen:

Doppelklicken Sie auf die entsprechende LAN Verbindung

netzwerkadapter

 

6. Im Fenster Status von LAN-Verbindung

unter dem Register Allgemein:
Klicken Sie auf Eigenschaften

 

7. Im Fenster Eigenschaften von LAN-Verbindung unter dem Register Netzwerk:
Klicken Sie auf den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) danach auf Eigenschaften

eigenschaften_von_lan

 

8. Im Fenster Eigenschaften von Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4):
Markieren Sie Folgende IP-Adresse verwenden:
IP-Adresse:
192.168.254.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0

Standardgateway: 192.168.254.254

Markieren Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden:
Bevorzugter DNS-Server:
192.168.254.254
Alternativer DNS-Server: dieser Eintrag kann leer bleiben

 

Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf OK klicken.

eigenschaften_von_ipv4_manuell

 

 

Sollten Sie Probleme mit dem Empfang von E-Mails haben, bitten wir Sie, Ihre Mailservereinstellungen zu überprüfen. Vor längerer Zeit wurden an unseren E-Mail Systemen Konfigurationsänderungen zur Optimierung bzw. Qualitätssicherung vorgenommen. Hierfür war es erforderlich, dass Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Programms anpassen. Alle Kunden wurden über diese Maßnahme im Vorfeld informiert. Anscheinend hat diese Information Sie nicht erreicht.

Damit Sie wieder auf Ihre E-Mails zugreifen können, ändern Sie bitte die Konfiguration Ihrer
E-Mail-Programme wie folgt:

  • Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net
  • Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net

Für weitere Fragen steht Ihnen montags bis freitags von 8.00 bis 16.30 Uhr der DOKOM21 Internet-Support unter der Rufnummer 01805.930-10 50 gerne zur Verfügung (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.).

 

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Extras > Konten". Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Eigenschaften".

2. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Server" aus und stellen Sie sicher, dass unter "Kontoname" Ihr Benutzer für das entsprechende E-Mail-Konto eingetragen ist. Aktivieren Sie die Option "Server erfordert Authentifizierung" und öffnen Sie anschließend die "Einstellungen".

 

 

ou_express_smtpauth1.gif

3. Markieren Sie den Punkt "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden".

ou_express_smtpauth2.gif

4. Mit "OK" schließen Sie das Fenster. Übernehmen Sie die Einstellungen durch erneutes klicken auf "OK" und schließen das Fenster "Internetkonten".

5. Fertig.

 

 

Was ist eigentlich die SMTP-Authentifizierung und warum setzt DOKOM21 diese ein?

E-Mails werden im Internet über das „Simple Mail Transfer Protokoll“ (SMTP) verschickt. Dieses Protokoll stellt die zuverlässige Übertragung der Nachrichten sicher. Ohne die Authentifizierung wird die Echtheit eines Senders nicht überprüft. Einem Absender ist es somit möglich, seine Identität zu verschleiern und unerwünschte E-Mails (Spam-Mails, Junk-Mails) zu versenden. Diese Spam-Mails belasten die Mailsysteme und verzögern die Zustellungsdauer Ihrer Nachrichten erheblich.

Mit der SMTP-Authentifizierung wird der Absender vor dem Versand einer E-Mail überprüft. Hierzu muss er sich gegenüber dem Postausgangsserver mit Benutzernamen und Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden einmalig von Ihnen beim Ändern der Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm eingerichtet. Die SMTP-Authentifizierung erhöht somit die Sicherheit und ermöglicht eine zeitnahe Zustellung Ihrer E-Mails.

Die folgende Anleitung hilft Ihnen, Ihr E-Mail Programm einzurichten.

 

  1. Gehen Sie über die Menüleiste auf "Datei", klicken Sie danach auf "Kontoeinstellungen" und wählen "Kontoeinstellungen..."
Wählen Sie mit einem Linksklick Ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf "Ändern...".

2. Klicken Sie nun auf "Weitere Einstellungen".

 

3. Wählen Sie am oberen Rand die Karteikarte "Postausgangsserver" aus.

 

 

 

4. Aktivieren Sie die Option "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und aktivieren Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden".

Klicken Sie dann auf "OK".

 

ad_sets_serv.gif´

 

5. Klicken Sie auf "Weiter".

Schließen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf "Fertig stellen" ab.

 

1. unter www.service.dokom.net:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.

login.gif

2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt

willkommen.gif

3. Klicken Sie auf E-Mail.

produktueber.gif

4. Klicken Sie rechts neben der gewünschten Adresse auf Ändern.

email_aen.gif

5. Klicken Sie rechts neben Art: (und wählen) Weiterleitung
Klicken Sie auf Ändern.

email_smtp1.gif

6. Weiterleitungsziel: geben Sie hier eine gültige E-Mail Adresse ein. Klicken Sie auf Ändern.

email_aen_smtp2.gif

7. Klicken Sie auf Beenden.
Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

email_aen_smtp3.gif

Stellen Sie sicher, dass im Anmeldefenster Ihres FTP-Programms folgende Daten für die Anmeldung verwendet werden:



1. Host-Serveradresse: die auf Ihrem DOKOM21 Konfigurationsblatt unter dem Abschnitt FTP Zugänge aufgeführte Host-Adresse



2. Username: Ihr Benutzername



3. Passwort: Ihr Kennwort

Aufgrund der "POODLE"-Sicherheitslücke in der SSL 3.0-Verschlüsselung, können aus Sicherheitgründen Versionen des DOKOM21 Backup Managers, die älter sind als Version 6.21.2.0, nicht mehr verwendet werden.

Bitte verwenden Sie die aktuelle Version des DOKOM21 Online Backup Managers.

Download des DOKOM21 Online Backup Managers:
 
Windows:
http://download.dokom21backup.de/current/obm-win.exe
Apple Macintosh:
http://download.dokom21backup.de/current/obm-mac.zip
Linux:
http://download.dokom21backup.de/current/obm-nix.tar.gz
 
Erläuterungen zur Nutzung des DOKOM21 Online Backup finden Sie unter:

http://download.dokom21backup.de/doc/kurzanleitung.pdf


Hintergrund:
Die POODLE Attacke (Padding Oracle On Downgraded Legacy Encryption) ist eine schwerwiegende Sicherheitslücke in SSL 3.0, wodurch über die eigentlich verschlüsselte Verbindung, private Daten von Clients und Servern ausgelesen werden können. Um eine sichere Verschlüsselung zu garantieren, muss SSL 3.0 daher komplett ausgeschaltet werden.

Das Datentransfervolumen setzt sich zusammen aus:

- Größe der hoch- bzw. heruntergeladenen Dateien
- den angeforderten URL-Daten
- Daten zu Angaben des verwendeten Browsers u.a.(sogenannte Referdaten)

Ein bloßes Addieren der heruntergeladenen bzw. verschickten Dateien allein erfasst also nicht alle Daten, die den im 
Kundenbereich angezeigten DSL Transfer ergeben.

Beschreibung:

Illegal PORT Command !

Port comd faild. !

DoDirList failed 0.

Fehlermeldung im Wortlaut: 500

- Internal Server Error

- The server encountered an internal error or misconfiguration

- and was unable to complete your request.

-

- Please contact the server administrator, service@dokom.de

- and inform them of the time the error occurred, and anything

- you might have done that may have caused the error.

-

- More information about this error may be available in the

- server error log.

-

- Apache/1.3.31 Server at members.dokom.net Port 80



Lösung:

Die htaccess-Funktionen auf dem DOKOM21 Webserver members.dokom.net sind auf Ordnerschutz beschränkt!

1. Prüfen Sie mit Hilfe Ihres FTP-Programms, ob Ihre htaccess -Datei eine Syntax enthält, welche aus Sicherheitsgründen gesperrt ist.

2. Benennen Sie mit Hilfe Ihres FTP-Programms Ihre htaccess-Datei um in _htaccess, so dass der auf dem Server ggf. als unzulässig gehandhabte Inhalt nicht mehr interpretiert wird.

3. Alternativ können Sie mit Hilfe Ihres FTP-Programms die angelegte Datei selbstverständlich auch löschen.

1. In der Symbolleiste vom Internet Explorer klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Internetoptionen.

ext_int2.gif

2. Klicken Sie auf das Register Datenschutz
Im Abschnitt Einstellungen:
Wählen Sie eine Einstellung für die Internetzone: Mittel
(wichtig für das Anzeigen z.B. des Kundenbereichs!)

unter Erweitert... können Sie die Cookie-Behandlung weiter spezifizieren.(Achtung: Änderungen unter Erweitert können dazu führen, dass Sie manche Webseiten nicht aufrufen können.)

Bei Problemen z.B. Ihren Kundenbereich aufzurufen, klicken Sie auf die Schaltfläche Sites...

3. Adresse der Website: service.dokom.net
Klicken Sie auf Zulassen.

4. Bestätigen Sie die zugelassene Domäne dokom.net mit einem Klick auf OK

sites_beispiel.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste des Hauptfensters auf Konten->E-MailWiz1.GIF

2. Im Fenster E-Mail-Konten hinzufügen:
E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse
Kennwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort
Angezeigter Name für Ihre gesendeten Nachrichten: Ihr voller Name
Klicken Sie auf WeiterWiz2.GIF

3. Im Fenster Servereinstellungen konfigurieren: 
Servertyp: POP
Serveradresse: pop3.dokom.net Port: 110
Authentifizierung mit: Klartext
Anmeldebenutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername
Informationen zum PostausgangsserverServeradresse: smtp.dokom.net Port: 25
Setzen Sie bitte ein Häkchen bei Erfordert eine AuthentifizierungKlicken Sie auf WeiterWiz3.GIF

5. Im Fenster Ihr E-Mail-Konto wurde hinzugefügt: 
Klicken Sie auf Fertig stellen.

Wiz4.GIF

Beschreibung:
Beim Ausführen der Aufgabe "Ihre E-Mail Kontobezeichnung -
Nachrichten werden empfangen": "Das Postfach ist momentan nicht verfügbar, da eine andere E-Mail-Nachricht empfangen wird oder eine andere E-Mail-Anwendung darauf zugreift. Antwort des Servers: -ERR [IN-USE] /var/spool/poppertemp/.ihrbenutzername.pop lock busy! Is another session active? (11)"

Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass nicht etwa ein anderes E-Mail Programm zeitgleich den Abruf von Ihrem E-Mail Postfach vornimmt.

2. Stellen Sie für 20 Minuten jeden Versuch ein, das E-Mail Postfach abzurufen und testen den Abruf anschließend über DOKOM21 Webagent.

3. Stellen Sie sicher, dass nicht etwa ein Viren-Scanner durch einen nicht abgeschlossenen Scan-Vorgang das ordnungsgemäße Beenden des Versands/Empfangs durch Ihr E-Mail Programm verhindert. Wenden Sie sich in diesem Zusammenhang gegebenenfalls an den betreffenden Hersteller.

Beschreibung:

Fehler (0x800CCC92) beim Ausführen der Aufgabe "Konto - Nachrichten werden gesendet": "Ihre Anmeldung wurde vom Mailserver zurückgewiesen. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in den Kontoeigenschaften (unter "E-Mail-Konten" im Menü "Extras")." Antwort des Servers: -ERR Invalid userid/password"





Lösung:

Prüfen Sie in Ihrem E-Mail Programm die Kontoeigenschaften und stellen sicher, dass Sie das zuletztgültige Kennwort verwenden.

DOKOM21 verwendet für DSL das PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet).

Das Authentifizierungsprotokoll ist hierin eingebettet.

Problem:

Beim Einrichten oder Starten der VMWare Sicherung erscheint die Fehlermeldung:
Cannot connect SSH, please check the SSH settings

Lösung:

Ab VMware ESXi v6 Update 2 kommt OpenSSH 7.1 oder neuer zum Einsatz.
Seit OpenSSH 7.0 wurden einige ältere kryptografische Algorithmen standardmäßig deaktiviert.
Dies betrifft auch den vom DOKOM21 Online Backup Manager (OBM Client) benötigten "diffie-hellman-group1-sha1" für SSH Verbindungen.

Als Workaround muss dieser Algorithmus im ESXi wieder aktiviert werden.

1. Login auf der ESXi Konsole
2. Wechseln in das SSH Konfigurationsverzeichnis
 cd /etc/ssh
3. Sicherung der aktuelle Konfiguration
 cp sshd_config sshd_config.bak
4. Editieren der Konfigurationsdatei
 vi sshd_config
5. Hinzufügen der folgenden Zeile und speichern der Datei
 KexAlgorithms +diffie-hellman-group1-sha1
6. Neustarten des SSH Dienstes
 /etc/init.d/SSH restart

Danach sollte es wieder möglich sein, ESXi Backups zu erstellen bzw. zu starten.
 

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Ablage und Öffnen.



mail_starta.gif



2. Wählen Sie hier Ihr Laufwerk, auf welchem sich u.a. der Ordner Applications (Programme) befindet, öffnen diesen per Mausklick und starten hier schließlich Mail.



mail_starta1.gif



3. Klicken Sie in der Mail-Menüleiste unter Mail auf Einstellungen.



mail1.gif



4. Klicken Sie auf Account erstellen.



add_mail1_neu.gif



5. Unter dem Register Account-Informationen

Servertyp: POP-Account

Beschreibung: DOKOM21

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21 E-Mail Adresse

Vollständiger Name: Ihr voller Name

Server: pop3.dokom.net

Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kennwort

SMTP-Server: smtp.dokom.net

Falls Sie nicht über DOKOM21 mit dem Internet verbunden sind, setzen Sie ein Häkchen vor Beim Versenden von E-Mails identifizieren

Klicken Sie auf OK, um die Einrichtung dieses E-Mail Kontos abzuschließen.



add_mail3_neu.gif

1. In der Menüleiste vom Internet Explorer gehen Sie zum Register Extras und wählen Internetoptionen...

ext_int2.gif

2. Unter dem Register Sicherheit für die Zone Internet im Abschnitt Sicherheitsstufe dieser Zone: Mittelhoch. Sollte hier als Sicherheitsstufe dieser Zone 'Benutzerdefiniert' stehen, klicken Sie bei Problemen (korrekte Anzeige von Internetseiten) auf die Schaltfläche 'Standardstufe', um die Einstellungen auf die Sicherheitsstufe 'Mittelhoch' zurückzusetzen.

 main.gif

Sie können in Ihrem Kundenbereich eine andere Adresse, sofern nicht bereits vergeben anlegen bzw. die nicht gewünschte löschen.

Änderungen sind spätestens innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.

Bei technischen Rückfragen steht Ihnen der Support von GData rund um die Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: 0234 - 9762-910

1. In der Menüleiste des Internet Explorers gehen Sie zum Register Extras und wählen Internetoptionen...

ext_int2.gif

2. Unter dem Register Erweitert kontrollieren Sie ggf. die aktivierten Einstellungen.
Alternativ klicken Sie einfach auf Erweiterte Einstellungen wiederherstellen, um die Standardeinstellungen zu reaktivieren.

einst1.gif

einst2.gif

einst3.gif

einst4.gif

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf den Apfel und anschließend auf "Systemeinstellungen ...".

 

 

 

2. Klicken Sie anschließend auf "Netzwerk".

 

3. Klicken Sie nun auf der linken Seite auf "Ethernet (Verbunden)". Klicken Sie anschließend unten rechts auf "Weitere Optionen ...".

 

 

4. Im Reiter TCP/IP klicken Sie auf das Dropdown-Menü "IPv4 konfigurieren:".

 

 

5. Wählen Sie nun "Manuell" aus.

 

 

6. Tragen Sie hier die IP-Adressen Ihres Netzwerks ein:

Siemens C2 / E0 / Sagem Fast
IP-Adresse: 192.168.254.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.254.254

Digitus DN 11008
IP-Adresse:192.168.16.70-102
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.16.1

Allnet B(lau)
IP-Adresse: 172.16.1.1-253
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 172.16.1.254

Cisco 3925 / 3940
IP-Adresse: 192.168.0.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.0.1

Fritzbox
IP-Adresse: 192.168.178.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.178.1

 

 

7. Klicken Sie nun auf den Reiter "DNS".

 

 

8. Klicken Sie nun auf den Eintrag für den DNS-Server und passen diesen entsprechend Ihren Bedürfnissen an:

Siemens C2 / E0 / Sagem Fast: 192.168.254.254

Digitus DN 11008: 192.168.16.1

Allnet B(lau): 172.16.1.254

Cisco 3925 / 3940: 192.168.0.1

Fritzbox: 192.168.178.1

 

 

9. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "OK".

 

 

10. Klicken Sie nun unten rechts auf die Schaltfläche "Anwenden". Die Einstellungen werden nun übernommen und die Schaltfläche wird ausgegraut.

 

 

1. Klicken Sie auf das Lupen-Symbol oder das Eingabefeld links unten in der Taskleiste neben dem

Windows-Startknopf.

Ist kein Symbol oder Eingabefeld vohanden, drücken Sie die Tastenkombination Windows-taste + s

 

 

2. Geben Sie in dem Suchen-Feld cmd ein.

Klicken Sie anschließend auf das Symbol Eingabeaufforderung.

 

 

3. Hier bitte den Befehl tracert www.nichtaufrufbareadresse.de eintragen und mit der Enter-Taste bestätigen.

tracert www.google.com

 

4. Erstellen Sie von der erscheinenden Traceroute-Statistik einen Screenshot und speichern Sie diesen ab.

 

Die Benutzereinstellungen des DOKOM21 Webagenten finden Sie oben rechts in Form eines Zahnrades.

Um die Hilfe und Benutzereinstellungen zu öffnen, klicken Sie auf das Zahnrad.

Sie bekommen nun eine Übersicht der Einstellungskategorien und können betreffende Einstellungen ändern.

1. unter www.service.dokom.net:

Benutzername: Ihr Benutzername

Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort

Klicken Sie auf Anmelden.



login.gif



2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt:

z.B. DOKOM21 kompakt



willkommen.gif



3. Unter der Kategorie Internet klicken Sie auf Zugang



produktueber.gif



4. Klicken Sie im Bereich Internet-Zugang auf Ändern.



zugang.gif



5. ...aktuelles Kennwort...: Ihr Internet-Kennwort

...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort

...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort

Klicken Sie auf Ändern.



zugang_mod1.gif



6. Klicken Sie auf Beenden.



zugang_mod2.gif

Cookies sind txt-Dateien, die beim Besuch einer Webseite von dem Server zu dem Besucher zurückgeschickt werden, mit Infos über Art u. Dauer des Besuchs der Webseite. Bei erneutem Aufruf d. Webseite werden diese Daten zwischen Server u. Browser erneut ausgetauscht und so die Bedürfnisse des Besuchers gewertet.

Der virtuelle Ordner ist eine gespeicherte Suchanfrage, die für Sie in allen Ordnern nach neuen Nachrichten schaut. Es werden alle Ordner, die Sie für diesen Zweck ausgewählt haben, automatisch nach neuen Nachrichten durchsucht und in einer einzigen Übersicht dargestellt.

Die Art der Kanalbündelung (ob dynamisch oder statisch), soweit es die DOKOM21 betrifft, unterliegt keinerlei Beschränkung.

Beide Verfahren sind möglich.

Welches Verfahren angewendet wird, wird von der von Ihnen eingesetzten Software/Hardware(Router) bestimmt bzw. veranlasst.

Sofern Sie von einem Absender mit einer scheinbar offiziellen/gültigen Adresse (z.B. Service@dokom.net - bzw. dokom.de) eine angeblich offizielle Nachricht bekommen, beachten Sie, dass eine E-Mail Nachricht vom Verfasser in der Art manipuliert werden kann, dass die Absenderadresse in dieser E-Mail Nachricht nicht mit dem tatsächlichen Absender übereinstimmen muss!

Grundsätzlich empfehlen wir, dass Sie unerwartete Nachrichten von Ihnen nicht persönlich bekannten Absender-Adressen per se löschen, egal wie wichtig sie Ihnen erscheinen!

Sollten Sie noch keinen Spamschutz installiert haben, dürfen wir in diesem Zusammenhang das DOKOM21 Sicherheitspaket unseres renommierten Partners GData inkl. effizientem Schutz vor Viren und Online-Bedrohungen empfehlen. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.dokom21.de.

Ein Router ist ein Gerät, welches in der Regel die Verbindung eines Lokalen Netzwerks (Local Area Network, kurz LAN), also mehrere untereinander verbundene Rechner mit dem Internet oder mit einem anderen Netzwerk herstellt.

Router ermöglichen es mehreren Internetnutzern unabhängig von einander zeitgleich über nur eine Internetverbindung zu surfen.

Kanalbündelung (engl. channelbundling) bedeutet, dass gleichzeitig beide ISDN-Kanäle einer ISDN-Karte verwendet werden können. Sie können damit annähernd die doppelte Geschwindigkeit (also 128.000 Bit/s) bei Datenübertragungen erreichen.

Genau die doppelte Geschwindigkeit gegenüber einer Verbindung über einen ISDN-Kanal ist nicht erreichbar, da bei Benutzung beider Kanäle ein Protokoll notwendig wird, das die beiden Kanäle logisch verbindet. Ein solches Protokoll bringt zusätzliche Verwaltungsinformationen mit sich. Diese Verwaltungsdaten müssen zusätzlich zu den Nutzdaten übertragen werden und mindern den maximal möglichen Durchsatz der Nutzdaten.

Da zwei Kanäle verwendet werden, kostet die Verbindung auch doppelte Telefongebühren. Natürlich können Sie dann nicht mehr gleichzeitig telefonieren, wenn Sie einen normalen ISDN Mehrgeräteanschluß haben.

Den einfachsten Weg eine Homepage zu erstellen bieten Textverarbeitungsprogramme wie Microsoft Word oder Apple Works:

Schreiben Ihre Seite in Microsoft Word und speichern diese im Menü Datei unter der Option Als Webseite speichern ab.

Schon können Sie diese Seite im Internet Explorer betrachten und ins Internet hochladen.



In Apple Works ist die Verfahrensweise ähnlich:

Schreiben Sie Ihre Seite in Apple Works und klicken im Menü Ablage unter der Option Sichern als im nun erscheinenden Einblendmenü HTML, vergeben einen Namen für Ihr HTML-Dokument und klicken auf Sichern.

Schon können Sie diese Seite in Safari oder einem anderen Web-Browser betrachten und ins Internet stellen.



Weiterführende Funktionen für das Erstellen einer Internetseite bieten Web-Editoren, z.B. Microsoft Frontpage, oder Macromedia Dreamweaver, oder Adobe GoLive. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie im Fachhandel.



Eine weitere Möglichkeit sind kostenlose Web-Editoren, wie der im Netscape Communicator integrierte Composer.



Homepages werden in der Sprache HTML (HyperTextMetaLanguage) erstellt. Eine ausführliche Anleitung zu HTML finden Sie hier.

Beschreibung:
Mit dem im Internet Explorer integrierten Popup-Blocker kann die Nutzung von Popups blockiert sein.

Lösung:
1. In der Menüleiste vom Internet Explorer unter dem Register Extras wählen Sie Popupblocker - Popupblockereinstellungen

pop_block_einst.gif

2. Im Fenster Popupblockereinstellungen tragen Sie die Adresse der Website ein, die zugelassen werden soll (z.B. http://hotspot.dokom21.de) und bestätigen selbige mit Klick auf Hinzufügen.

filterstufen.gif

Beschreibung:

Da es sich bei dem Homepage Server der DOKOM21 um einen Apache Server handelt, können htaccess Dateien hier für den Ordnerschutz verwendet werden.

Andere htaccess-Funktionen sind aus Sicherheitsgründen gesperrt!

Weiterführender Support zu htaccess ist von Seiten der DOKOM21 nicht verfügbar.



Lösung:

1. Legen Sie z.B. im Textprogramm Editor ein .htaccess Dokument an.

Das Format ".txt" muß ggf. nachträglich entfernt werden.



2. Öffnen Sie das erstellte Dokument .htaccess und fügen im Textfeld ein:

AuthName "Secret"

AuthType Basic

require valid-user

AuthUserFile /var/www/html/kunden/ihrusername/.htpasswd



3. Legen Sie auf gleichem Weg ein .htpasswd Dokument an.

Auch hier ist das Format ".txt" ggf. nachträglich zu entfernen.



4. Zum Erstellen von Benutzer/Passwort benötigen Sie nun einen entsprechendes Verschlüsselungsprogramm, zu finden z.B. über www.google.de unter dem Suchbegriff "htpasswd tool".



5. Öffnen Sie das erstellte Dokument .htpasswd und fügen im Textfeld das Ergebnis, Benutzername und den dazugehörigen sogenannten "Hash"-Wert (kodiertes Passwort) aus dem Verschlüsselungsprogramm ein.



6. Laden Sie mit Hilfe eines FTP-Programms die Datei .htpasswd in das Hauptverzeichnis Ihres Webspace und die Datei .htaccess in das Verzeichnis, welches Sie schützen wollen oder schützen die gesamte Webseite, indem Sie diese Datei ebenfalls ins Hauptverzeichnis laden.

Wichtig: .htaccess Dateien müssen als ASCII- und nicht etwa als Binär-Dateien hochgeladen werden (Standard bei gängigen Texteditoren wie Microsofts Editor)

Mit Hilfe eines Proxyservers kann man seinen Aufenthalt im Internet anonymer gestalten, da andere im Internet befindliche Rechner bei Kontakt durch Ihren Rechner nicht die IP-Adresse Ihres Rechners, sondern die IP-Adresse des DOKOM21 Proxyservers sehen.

Ein Proxyserver dient zudem als Speicher für wiederholt von Ihnen aufgerufene Internetseiten zum schnelleren Anzeigen derselben.

Sollten Sie diesen Server beim Surfen in Anspruch nehmen, so kann sich die Zugriffszeit auf Internetseiten erheblich verringern, vorausgesetzt diese Seiten wurden durch vormaligen Aufruf auf dem Proxyserver bereits einmal hinterlegt.

Andererseits wird beim Aufruf einer Internetseite über einen Proxyserver grundsätzlich erst hier nach bereits hinterlegtem Inhalt bzgl. der gewünschten Internetseite geschaut.

Falls hier nichts gefunden wird, geht die Anfrage erst dann weiter in das Internet.

In diesem Fall wäre die Verwendung eines Proxyservers langsamer.

Unsere Empfehlung: die Nutzung unseres Proxyservers macht Sinn für denjenigen, der nur bestimmte Internetseiten immer wieder aufruft. Für die meisten Nutzer des Internet ist dies nicht der Fall und die Verwendung des Proxyservers in diesem Zusammenhang nicht vorteilhaft.

Wichtig: Bei Verwendung eines Routers beachten Sie die Hinweise des Herstellers oder verzichten zunächst auf die Aktivierung des Proxyservers.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Mail und anschließend auf Einstellungen ...

 

 

 

 

 

 

 

2. Klicken Sie auf den Reiter "Accounts".

 

 

Anschließend klicken Sie unten links auf "+".

 

 

 

 

 

 

 

3. Setzen Sie den Punkt auf "Anderer Mail-Account ..." und klicken anschließend auf die Schaltfläche "Fortfahren".

 

 

 

 

 

 

 

4. Füllen Sie nun die folgenden Felder aus.

Name: Ihr Name

 

 

E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse

 

 

Passwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort