Das Kennwort für Ihren persönlichen Kundenbereich können Sie selbstständig unter www.service.dokom.net ändern:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
1. Klicken Sie auf Anmelden.
2. Klicken Sie auf Kundendaten.
3. Klicken Sie unter Zugangsdaten DOKOM21 Kundenbereich auf Ändern.
4. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
...aktuelles Kennwort...: Ihr Service-Kennwort
...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort
...neue Kennwort...: Ihr gewünschtes Kennwort
Klicken Sie auf Ändern.
5. Klicken Sie auf Beenden.
Die Änderung ist sofort wirksam!
DOKOM21 stellt folgende Server und Dienste bereit:
Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net, Port: 110
Posteingangsserver (IMAP): imap.dokom.net, Port: 143
Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net, Port: 25
Verschlüsselung: STARTTLS
-----------------------------------------------
VoIP Registrar: voip.dokom.net
Port: 5060
-----------------------------------------------
File Transfer Protocol (FTP)-Server: members.dokom.net, Port: 21
-----------------------------------------------
Proxyserver: proxy.dokom.net, Port: 8080
-----------------------------------------------
DOKOM21 Webseite: http://www.dokom21.de
-----------------------------------------------
DOKOM21 Webagent: https://www.dokom21-webagent.de
-----------------------------------------------
DOKOM21 Kundenbereich: https://service.dokom.net
-----------------------------------------------
Beschreibung:
Der Versuch, eine Nachricht zu versenden wird von der Gegenseite mit dem Fehler 554 quittiert.
Sie erhalten von uns hierüber eine Unzustellbarkeitsnachricht. Abhängig von der Gegenseite finden Sie in dieser Nachricht den Fehler unterschiedlich erläutert.
Beispiel:
Von: Mail Delivery System <Mailer-Daemon@smtp1.dokom.net>
Datum: Sat, 04 Oct 2008 12:37:04 +0200
An: Manni Mustermann <emailadresse>
Betreff: Mail delivery failed: returning message to sender
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error.
The following address(es) failed:
a) SMTP error from remote mail server after initial connection:
host mailer.y.com [xx.xxx.xx.x]: 554 DNSBL record found
b) SMTP error from remote mail server after initial connection:
host mx1.x.net [xx.xx.xxx.xx]: 554
IMTA25.westchester.pa.mail.x.net x 85.22.54.11 X BL004
Blocked for spam.
Please see http://www.x.net/help/faq/index.jsp?faq=SecurityMail_Policy18628
c) SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<xy@z.de>:
host z.de [xxx.xxx.xx.xx]: 554 <xy@z.de>:
Relay access denied
Möglicherweise erhalten Sie aber auch eine direkte Fehlermeldung durch Ihr E-Mail Programm.
Beispiel:d) Systemadministrator
Betreff: Unzustellbar
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
Betreff: SDFSDF
Gesendet am: 02.12.2004 23:55
Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:
'xxxxxx@x.net' am 02.12.2004 23:55
554 <xxxxxx@x.net>: Relay access denied
Lösung:
zu a) und b):
Erstellen Sie einen Screenshot der Nachricht und schicken uns diesen per E-Mail an support@dokom21.de mit Betreff "SMTP Fehler 554"
Wichtig: Leiten Sie die Nachricht nicht einfach weiter!
zu c):
Korrigieren Sie mögliche Fehler im Domain-Teil der E-Mail Adresse (Bereich hinter dem @-Zeichen)
zu d):
Prüfen Sie bei Verwendung eines Virenscanners, ob selbiger auch den Postausgang Ihres E-Mail Programms scannt und deaktivieren die betreffende Option testweise. Support hierzu erhalten Sie vom Hersteller.
1. Unter www.service.dokom.net tragen sie die Daten folgendermaßen ein:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.
2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt
3. Klicken Sie auf E-Mail
4. Unter Internet im Bereich E-Mail:
Klicken Sie auf Neue Adresse, um eine weitere E-Mail Adresse anzulegen.
5. Tragen sie die Daten folgendermaßen ein:
E-Mail-Adresse: Benutzername darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ".", "-", "_" bestehen.
Art: Postfach
Kennwort: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!
Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~$§!° bestehen!
Klicken Sie auf Weiter.
6. Klicken Sie auf Beenden, um in die Liste Ihrer E-Mail Adressen zurückzugelangen.
Beachten Sie, dass die neue Adresse erst innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv ist! Bis dahin führt der Abruf der neuen Adresse zu Fehlermeldungen!
1. Unter service.dokom.net tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.
2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt:
z.B. DOKOM21 kompakt
3. Klicken Sie auf E-Mail.
4. Klicken Sie neben der zu ändernden Adresse auf Ändern.
5. Um Ihr Kennwort zu ändern geben Sie zunächst Ihr aktuelles Kennwort und darunter jeweils das neue Kennwort ein!
Klicken Sie auf Ändern.
Beachten Sie: Das Kennwort muss 8 bis 12 Zeichen lang sein!
Das Kennwort darf nur aus Ziffern, Buchstaben und den Zeichen ,;.-:_#~! bestehen!
6. Klicken Sie auf Beenden.
Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.
SSL wird zwingend auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 465
Für POP3 (pop3.dokom.net): 995
Für IMAP (imap.dokom.net): 993
TLS wird optional auf folgenden Ports unterstützt:
Für SMTP (smtp.dokom.net): 25, 587
Für POP3 (pop3.dokom.net): 110
Für IMAP (imap.dokom.net): 143
Die Verschlüsselung per SSL oder TLS setzt selbstverständlich voraus, dass Ihr E-Mail Programm selbige ebenfalls unterstützt.
Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein bzw. Fehler produzieren, wenden Sie sich zwecks Support an den Hersteller.
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Safari" und anschließend auf "Über Safari".
2. Safari
Version 9.1.1 (11601.6.17).
1. Prüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Mail Programms hinsichtlich der Einträge:
2. Deaktivieren Sie zum Test ggf. vorhandene Firewall- u. Antivirensoftware.
3. Fragen Sie mögliche Absender, ob diese eine Rückmeldung bzw. Fehlermeldung bezüglich einer an Sie nicht zustellbaren Nachricht erhalten haben.(Der Wortlaut verrät die Lösung!)
4. Rufen Sie Ihre E-Mail über DOKOM21 Webagent ab, löschen ggf. überflüssige Mails und senden sich zum Test selbst eine Nachricht.
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei.
2.Stellen Sie sicher, dass das korrekte E-Mail Konto ausgewählt ist und klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Servereinstellungen.
3. Im Abschnitt Eingehende E-Mail prüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen und tragen die Daten folgendermaßen ein:
Benutzername: Ihr DOKOM21-E-Mail Benutzername
Anmerkung: bei automatischer Einrichtung wird als Benutzername die komplette Mailadresse angelegt, die Funktion wird dadurch aber nicht beeinträchtigt.
Kennwort: Ihr DOKOM21 E-Mail-Kennwort
Server: imap.dokom.net
Die Verschlüsselungsmethode kann wunschgemäß angepasst werden.
Port: 143
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS.
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: SSL\TLS.
Port: 143
Verschlüsselungsmethode: keine. (nicht empfohlen)
Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!
4. Im Abschnitt Ausgehende E-Mail tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Server: smtp.dokom.net
Die Verschlüsselungsmethode kann wunschgemäß angepasst werden.
Port: 587 oder 25
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS.
Port: 465
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS.
Port: 25
Verschlüsselungsmethode: Keine. (nicht empfohlen)
Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!
Aktivieren Sie die Option Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung.
Aktivieren Sie auch die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden.
Zum Bestätigen der Einstellungen klicken Sie auf Weiter.
5. Klicken Sie auf Vorgang abgeschlossen.
1.Gehen Sie über die Menüleiste auf "Extras > Konten-Einstellungen".
2.Im Fenster Konten-Einstellungen klicken Sie auf Postausgangs-Server (SMTP).
Wählen Sie mit einem Linksklick den entsprechenden Postausgangs-Server aus und klicken anschließend auf Bearbeiten.
3. Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Authentifizierungsmethode: Passwort, normal
Benutzername: Ihr Benutzername
Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf OK.
4. Mit "OK" schließen Sie das Fenster.
Schließen Sie das Fenster, wenn Sie keine weiteren Einstellungen ändern möchten
5. Bei dem Versand einer E-Mail werden Sie nun zur Eingabe eines Passwortes aufgefordert.
Geben Sie hier das Passwort Ihres E-Mail Kontos ein.
Um das Passwort zu speichern, aktivieren Sie Die Passwortverwaltung benutzen, um dieses Passwort speichern und bestätigen Sie mit "OK"
1. Klicken Sie auf Extras (alternativ können Sie auch die Tastenkombination ALT+X benutzen) und dann auf Konten-Einstellungen
2. Im Fenster Konten-Einstellungen klicken Sie auf den entsprechenden Kontonamen, um die Unterpunkte ein- oder auszublenden.
Kontoname: Geben Sie hier den gewünschten Kontonamen ein.
Ihr Name: Ihr voller Vor- und Zuname
E-Mail-Adresse: ihrusername@dokom.net oder
Antwortadresse: die gewünschte Antwortadresse
3. Im Fenster Server-Einstellungen tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Servertyp: IMAP
Benutzername: Ihr Benutzername
Server: imap.dokom.net
Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
143 (bei STARTTLS)
993 (bei SSL/TLS)
143 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)
Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung
Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)
STARTTLS
SSL/TLS
Keine (nicht empfehlenswert)
Authentifizierungsmethode: Passwort, normal
Im Abschnitt Server-Einstellungen
Beim Starten auf neue Nachrichten prüfen markieren
Alle 10 Minuten auf neue Nachrichten prüfen markieren
Beim Löschen einer Nachricht: Einstellungen optional
Ist In diesen Ordner verschieben markiert, kann ein Ordner für den "Papierkorb"auf dem Server gewählt werden
Im Abschnitt Nachrichtenspeicher
Bereinigen ("Expunge") des Posteingangs beim Verlassen aktivieren
Papierkorb beim Verlassen leeren optional
4. Im Fenster Kopien & Ordner
Einstellungen optional
Hier können die Ordner auf dem Server angegeben werden.
5. Im Fenster Verfassen & Adressieren
Einstellungen optional
6. Im Fenster Junk-Filter
Einstellungen optional
7. Im Fenster Synchronisation & Speicherplatz
Einstellungen optional
8. Im Fenster Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Einstellungen optional
9. Im Fenster Empfangsbestätigungen (MDM)
Einstellungen optional
10. Im Fenster Lokale Ordner
Einstellungen optional
11. Im Fenster Junk-Filter
Einstellungen optional
12. Im Fenster Speicherplatz
Einstellungen optional
13. Im Fenster Postausgangs-Server (SMTP)
Wählen Sie den entsprechenden Postausgangs-Server aus der Liste und klicken Sie auf Bearbeiten...
14. Im Fenster SMTP-Server
Beschreibung: optional
Server: smtp.dokom.net
Port: (abhängig von der später gewählten Verbindungssicherheit)
587 oder 25 (bei STARTTLS)
465 (bei SSL/TLS)
25 (ohne Verchlüsselung, nicht empfehlenswert)
Im Abschnitt Sicherheit und Authentifizierung
Verbindungssicherheit: (kann nach Wunsch angepasst werden)
STARTTLS
SSL/TLS
Keine (nicht empfehlenswert)
Authentifizierungsmethode: Passwort, normal
Benutzername: Ihr Benutzername
Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf OK
15. Im Fenster Konten-Einstellungen
Schließen sie das Fenster, wenn Sie keine weiteren Einstellungen ändern möchten
1. Klicken Sie auf das Lupen-Symbol oder das Eingabefeld links unten in der Taskleiste neben dem Windows-Startknopf.
Ist kein Symbol oder Eingabefeld vohanden, drücken Sie die Tastenkombination
Windows-Taste + S
2. Geben Sie in dem Suchen-Feld cmd ein.
Klicken Sie anschließend auf das Symbol Eingabeaufforderung.
3. Hier bitte den Befehl ping
www.nichtaufrufbareadresse.de eintragen und mit der Enter-Taste bestätigen.
4. Erstellen Sie von der erscheinenden Ping-Statistik einen Screenshot und speichern Sie diesen ab.
1. Unter www.service.dokom.net:
Benutzername: Ihr Benutzername
Kennwort: Ihr Kundenbereich-Kennwort
Klicken Sie auf Anmelden.
2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM-Produkt: z.B. DOKOM21 kompakt
3. Klicken Sie auf E-Mail.
4. Klicken Sie rechts neben der gewünschten Adresse auf Ändern.
5. Klicken Sie rechts neben Art: (und wählen) Weiterleitung
Klicken Sie auf Ändern.
6. Weiterleitungsziel: geben Sie hier eine gültige E-Mail Adresse ein. Klicken Sie auf Ändern.
7. Klicken Sie auf Beenden.
Die Änderung wird innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiv.
SSL und TLS sind Verschlüsselungsprotokolle zur sicheren Datenübertragung im Internet.
SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security) nutzen unter Verwendung öffentlicher Schlüssel eine Verschlüsselungstechnik, um verschlüsselte Verbindungen bereitzustellen. Dies ermöglicht es Ihnen, Informationen über das Internet zu übermitteln, ohne befürchten zu müssen, dass die Datenübertragung von Dritten mitgeschnitten oder manipuliert werden kann. SSL/TLS wehrt die meisten Versuche dieser Art zuverlässig ab.
Jeder Server, der SSL oder und TLS unterstützt, besitzt zwei Schlüssel (ein öffentlicher und ein privater Schlüssel), welche genutzt werden, um Daten zu ver- bzw. entschlüsseln. Daten, welche mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselt wurden, können ausschließlich mit dem hierzu passenden privaten Schlüssel wieder entschlüsselt werden. Der private Schlüssel wird geheim gehalten und ist ausschließlich dem Server bekannt.
Wenn Sie eine sichere Verbindung zu einem Server aufbauen, sendet der Server Ihnen seinen öffentlichen Schlüssel. Ihre lokale Software/Anwendung (Web Browser oder E-Mail Programm) erstellt hierauf einen einzigartigen Schlüssel, der nur für die gegenwärtige Verbindung zum Server Gültigkeit hat. Das Programm verschlüsselt den eigenen Schlüssel mit Hilfe des öffentlichen Schlüssels vom Server. Der Server wiederum verwendet seinen privaten Schlüssel, um den vom Anwender übermittelteten Schlüssel zu entschlüsseln. Niemand sonst ist in der Lage diese Verschlüsselung auszulesen.
Der für diese Verbindung gültige, so ausgetauschte Schlüssel (zum jetzigen Zeitpunkt beiden Seiten bekannt) wird verwendet, um alle weiteren Daten zu verschlüsseln, welche über diese Verbindung übermittelt werden, womit ein sicherer Übertragungskanal entstanden ist.
Sollten Sie Ihr Konfigurationsblatt von DOKOM21 mit den Zugangsdaten für beispielsweise Ihren Kundenbereich nicht mehr vorliegen haben, gibt es folgende Möglichkeiten:
1. Bitten Sie telefonisch unter 0800.930 10 50 oder per Mail an service@dokom21.de um erneute Zusendung Ihrer Konfigurationsdaten per Post oder verschlüsselt per E-Mail.
2. Alternativ lassen Sie sich die Daten gegen Vorlage Ihres Personalausweises beim DOKOM21 Kundenservice aushändigen.
Ein Router ist ein Hardwaregerät, das als Verbindungspunkt zwischen einem lokalen Netzwerk und dem Internet dient. Router verwalten – oder „routen“ – den Internetverkehr und die Daten zwischen Geräten in verschiedenen Netzwerken und ermöglichen es mehreren Geräten, dieselbe Internetverbindung zu nutzen.
Mithilfe eines geeigneten WLAN-Routers können Sie verschiedene Endgeräte verbinden und gleichzeitig mit dem Internet nutzen.
1. Klicken Sie, mit der rechten Maustaste, auf den Windows-Startknopf.
2. Klicken Sie auf Systemsteuerung.
3. Im Fenster Alle Systemsteuerungselemente:
Klicken Sie auf Netzwerk- und Freigabecenter.
Ist dieser Menüpunkt nicht vorhanden, befinden Sie sich in der Kategorieansicht.
Klicken Sie dann zunächst auf Netzwerk und Internet.
4. Im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter:
Klicken Sie im Abschnitt Aktive Netzwerke anzeigen auf der rechten Seite bei Verbindungen auf: Ethernet.
5. Im Fenster Status von Ethernet unter dem Register Allgemein:
Klicken Sie auf Eigenschaften.
6. Im Fenster Eigenschaften von Ethernet unter dem Register Netzwerk:
Klicken Sie auf den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) danach auf Eigenschaften.
7. Im Fenster Eigenschaften von Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) unter dem Register Allgemein:
Aktivieren Sie die Optionen IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen
Bestätigen Sie mit OK.
8. Im Fenster Eigenschaften von Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4):
Markieren Sie Folgende IP-Adresse verwenden:
Siemens C2 / E0 / Sagem Fast
IP-Adresse: 192.168.254.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.254.254
Digitus DN 11008
IP-Adresse:192.168.16.70-102
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.16.1
Allnet B
IP-Adresse: 172.16.1.1-253
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 172.16.1.254
Cisco 3925 / 3940
IP-Adresse: 192.168.0.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.0.1
Fritzbox
IP-Adresse: 192.168.178.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.178.1
Markieren Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden:
Alternativer DNS-Server: dieser Eintrag kann leer bleiben
Bevorzugter DNS-Server:
Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf OK klicken.
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Datei.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Tragen Sie Ihre DOKOM21-E-Mailadresse ein und klicken Sie anschließend auf Verbinden.
4. Die Kontoeinstellungen werden nun getestet.
5. Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie auf Verbinden.
6. Sollte eine Fehlermeldung erscheinen klicken Sie auf Kontoeinstellungen ändern.
Sollte die Fehlermeldung "Wir konnten die Outlook-Datendatei nicht erstellen" auch durch das Klicken auf Wiederholen nicht verschwinden, wenden Sie sich bitte an den Support von Microsoft.
7. Unten sehen Sie die automatisch ermittelten Einstellungen.
Wenn gewünscht können die Verschlüsselungsmethoden angepasst werden.
Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Eingehende E-Mail
Server: imap.dokom.net
Port: 143
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
Port: 143
Verschlüsselungsmethode: keine (nicht empfohlen)
Ausgehende E-Mail
Server: smtp.dokom.net
Port: 587 oder 25
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS
Port: 465
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
Port: 25
Verschlüsselungsmethode: Keine (nicht empfohlen)
Die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich darf nicht aktiviert werden!
Zum Bestätigen der Einstellungen klicken Sie auf Weiter.
8. Klicken Sie auf Vorgang abgeschlossen.
1. Melden Sie sich in Ihrem DOKOM21 Kundenbereich an.
2. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21 Produkt.
3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Sicherheitspaket.
4. Klicken Sie auf "Aktivieren".
5. Nachdem der Aktivierungsvorgang abschlossen wurde, erscheinen hier Ihre Lizenznummern, gegebenenfalls müssen Sie die Seite aktualisieren oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen. Notieren Sie sich nun die Registriernummer Sicherheitspaket für PC, diese benötigen wir später. Klicken Sie anschließend auf Download Sicherheitspaket für PC.
6. Sie werden nun aufgefordert, die Installationsdatei herunterzuladen. Klicken Sie hierzu auf "Speichern". Führen Sie die Installationsdatei aus Ihrem Downloadordner aus und folgen den Installationsschritten.
Bei technischen Rückfragen steht Ihnen der Support von GData rund um die Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: 0234 - 9762-910
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf den Apfel und anschließend auf "Systemeinstellungen ...".
2. Klicken Sie anschließend auf "Netzwerk".
3. Klicken Sie nun auf der linken Seite auf "Ethernet (Verbunden)". Klicken Sie anschließend unten rechts auf "Weitere Optionen ...".
4. Im Reiter TCP/IP klicken Sie auf das Dropdown-Menü "IPv4 konfigurieren:".
5. Wählen Sie nun "Manuell" aus.
6. Tragen Sie hier die IP-Adressen Ihres Netzwerks ein:
Siemens C2 / E0 / Sagem Fast
IP-Adresse: 192.168.254.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.254.254
Digitus DN 11008
IP-Adresse:192.168.16.70-102
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.16.1
Allnet B(lau)
IP-Adresse: 172.16.1.1-253
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 172.16.1.254
Cisco 3925 / 3940
IP-Adresse: 192.168.0.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.0.1
Fritzbox
IP-Adresse: 192.168.178.2 - 254
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Standardgateway: 192.168.178.1
7. Klicken Sie nun auf den Reiter "DNS".
8. Klicken Sie nun auf den Eintrag für den DNS-Server und passen diesen entsprechend Ihren Bedürfnissen an:
Siemens C2 / E0 / Sagem Fast: 192.168.254.254
Digitus DN 11008: 192.168.16.1
Allnet B(lau): 172.16.1.254
Cisco 3925 / 3940: 192.168.0.1
Fritzbox: 192.168.178.1
9. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "OK".
10. Klicken Sie nun unten rechts auf die Schaltfläche "Anwenden". Die Einstellungen werden nun übernommen und die Schaltfläche wird ausgegraut.
Alle IMAP-Clients unterscheiden sich. Es gibt hier leider keinen einheitlichen Standard.
In den meisten Fällen ist es jedoch möglich, den eingesetzten Client auf Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Folgende Einstellungen können Sie bezüglich der Servereinrichtung vornehmen:
Posteingangs-Server: imap.dokom.net
Abhängig von der Verschlüsselungsmethode ist der Port für die Kommunikation anzupassen:
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS
Port: 143
Verschlüsselungsmethode: keine (nicht empfohlen!)
Port: 143
Postausgangs-Server: smtp.dokom.net (Postausgansserver ist unabhängig vom Posteingangsserver)
Abhängig von der Verschlüsselungsmethode ist der Port für die Kommunikation anzupassen:
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
Port: 465
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS
Port: 25
Verschlüsselungsmethode: keine (nicht empfohlen!)
Port: 25
Sowohl beim Posteingangs- als auch beim Postausgangs-Server ist die Anmeldung mit Benutzername und Passwort zwingend erforderlich.
Für die optimale Zusammenarbeit mit dem DOKOM21 Webagenten werden folgende Einstellungen empfohlen:
Hinweis:
Einige IMAP Clients legen beim ersten Aufruf automatisch vordefinierte IMAP-Ordner für Papierkorb, Gesendete Objekte, Entwurf, Spam und ggf. weitere Funktionen an.
Leider unterscheiden diese sich hinsichtlich der Bezeichnung.
Teilweise ist auch KEINE Anpassung möglich.
Senden:
Speichern Sie gesendete Nachrichten auf dem Server im IMAP-Ordner "Gesendete Objekte".
Dieser Ordner wird auch vom DOKOM21 Webagenten verwendet.
Entwürfe:
Speichern Sie Entwürfe auf dem Server im IMAP-Ordner "Entwurf".
Dieser Ordner wird auch vom DOKOM21 Webagenten verwendet.
Löschen:
Speichern Sie gelöschte Nachrichten im IMAP-Ordner "Papierkorb".
Dieser Ordner wird auch vom DOKOM21 Webagenten verwendet.
Die Löschen-Funktion ist abhängig vom eingesetzten IMAP-Client.
Einige E-Mail Clients wie Microsoft Outlook markieren lediglich E-Mails als gelöscht. Diese verbleiben dann im ursprünglichen IMAP-Ordner.
Diese als gelöscht markierten E-Mails können über Funktionen wie "Endgültig löschen" bzw. beim Verlassen des E-Mail Programms über einen sogenannten "EXPUNGE" Befehl endgültig gelöscht werden.
Junk-Mail und Spam:
Speichern Sie Junk-E-Mail und Spam in einem frei wählbaren IMAP-Ordner.
Als Bezeichnung bietet sich hierbei "Spam" oder "Junk-E-Mail" an.
Dieser Ordner wird NICHT vom DOKOM21 Webagenten verwendet.
1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, welches sich im Menü unten links befindet:
2. Klicken Sie auf Konten verwalten:
3. Klicken Sie auf Ihr DOKOM21-E-Mailkonto:
4. Klicken Sie auf Synchronisationseinstellungen für Postfach ändern.
5. Hier sehen Sie die Standardeinstellungen:
6. Klicken Sie auf das Auswahlfeld unterhalb von Neue E-Mail herunterladen um das Abrufintervall anzupassen:
7. Klicken Sie auf das Auswahlfeld unterhalb von E-Mail herunterladen von um den Abrufzeitraum anzupassen:
8. Klicken Sie auf Erweiterte Postfacheinstellungen um die erweiterten Einstellungen anzupassen:
9. Prüfen Sie die korrekten Eingaben:
Posteingangsserver: imap.dokom.net (für IMAP-Abruf)
Posteingangsserver: pop3.dokom.net (für POP3-Abruf)
Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net
Aktivieren Sie diese Optionen:
Ausgangsserver erfordert Authentifizierung
Denselben Benutzername und dasselbe Kennwort zum Senden von E-Mails verwenden
Optional, aber empfohlen:
SSL für eingehende E-Mails erforderlich
SSL für ausgehende E-Mails erforderlich
Klicken Sie anschließend auf Fertig.
10. Klicken Sie auf Speichern:
Der Speicher eines E-Mail Postfachs beträgt 300 MB.
Entsprechend können Sie Nachrichten mit in der Summe bis zu 300 MB pro E-Mail Adresse empfangen.
Bei Überschreiten der Grenze von 300 MB nimmt das Postfach bzw. Ihre E-Mail Adresse keine neuen E-Mail Nachrichten mehr an.
(Dies kann nur geschehen, wenn Ihr E-Mail Programm, z.B. Outlook Express die Option Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen aktiviert hat.Diese Option können Sie ggf. unter dem Register Erweitert deaktivieren.)
1. Rufen Sie die Seite www.dokom21-webagent.de auf.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Wählen Sie bei Modus "Dynamisch" aus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ordneraktionen.
4. Wählen Sie dann mit der linken Maustaste Alle Ordner anzeigen.
5. Es werden Ihnen nun alle Ordner angezeigt, in denen Nachrichten gespeichert sein können.
6. Wählen Sie einzelne Nachrichten aus...
...oder klicken Sie oben auf das Kästchen in der blauen Leiste, um alle Nachrichten zu markieren.
Klicken Sie dann auf Löschen.
7. Die Nachrichten wurden nur in den Papierkorb verschoben, der verfügbare freie Speicher ist nicht grösser geworden.
Dies sehen Sie oben rechts an der Prozentanzeige.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Papierkorb und wählen Leeren aus.
(Bei Löschen können auch Ordner im Papierkorb entfernt werden.)
9. Klicken Sie auf OK.
10. Der Speicher ist freigegeben worden, aktualisieren Sie ggf. die Seite.
Die Benutzereinstellungen des DOKOM21 Webagenten finden Sie oben rechts in Form eines Zahnrades.
Um die Hilfe und Benutzereinstellungen zu öffnen, klicken Sie auf das Zahnrad.
Sie bekommen nun eine Übersicht der Einstellungskategorien und können betreffende Einstellungen ändern.
1. Klicken Sie auf Extras und dann auf Konten-Einstellungen
2. Klicken Sie auf das Listenfeld Konten-Aktionen und anschließend auf E-Mail-Konto hinzufügen...
3. Tragen Sie die Daten folgendermaßen ein:
Ihr vollständiger Name: Ihr Name
E-Mail-Adresse: Ihre DOKOM21-E-Mail-Adresse
Passwort: Ihr DOKOM21-E-Mail-Kennwort
Aktivieren Sie die Option Passwort speichern
Klicken Sie auf Weiter
4. Thunderbird versucht nun die Einstellungen automatisch zu erkennen, warten Sie den Vorgang ab.
5. Wählen Sie die Option POP3 (Ordner und E-Mails auf diesem Computer speichern) und klicken Sie auf Manuell einrichten, wenn Sie die Kontoeinstellungen anpassen möchten.
6. Füllen Sie die Felder wie folgt aus:
Posteingangs-Server (Protokoll): POP3
Posteingangs-Server (Hostname): pop3.dokom.net
Die Art der Verschlüsselung kann unter Verbindungssicherheit gewählt werden, abhängig davon ist der zu verwendende Port:
Posteingangs-Server (Port): 110
Posteingangs-Server (Verbindungssicherheit): STARTTLS
Posteingangs-Server (Port): 995
Posteingangs-Server (Verbindungssicherheit): SSL/TLS
Posteingangs-Server (Port): 110
Posteingangs-Server (Verbindungssicherheit): Keine Verbindungssicherheit (nicht empfehlenswert)
Posteingangs-Server (Authentifizierung): Passwort, normal
Posteingangs-Server (Benutzername): Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername
Postausgangs-Server (Protokoll): SMTP (nicht änderbar)
Postausgangs-Server (Hostname): smtp.dokom.net
Die Art der Verschlüsselung kann unter Verbindungssicherheit gewählt werden, abhängig davon ist der zu verwendende Port:
Postausgangs-Server (Port): 25 oder 587
Postausgangs-Server (Verbindungssicherheit): STARTTLS
Postausgangs-Server (Port): 465
Postausgangs-Server (Verbindungssicherheit): SSL/TLS
Postausgangs-Server (Port): 25
Postausgangs-Server (Verbindungssicherheit): Keine Verbindungssicherheit (nicht empfehlenswert)
Postausgangs-Server (Authentifizierungsmethode): Passwort, normal
Postausgangs-Server (Benutzername): Ihr DOKOM21-E-Mail-Benutzername
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